株洲兰天凯迪拉克售后服务推广方案问卷调查
尊敬的先生/女士：
   您好！我们是湖南工业职业技术学院汽车系技术服务与营销专业的学生，现在正在进行毕业设计，需要对凯迪拉克汽车售后服务推广方案设计这一策略进行问卷调查，面向所有的消费者，您的想法将成为本次调查的重要部分，希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的合作！
1. 您的性别( )
  • 男
  • 女
2.您现在的年龄阶段是( )
  • 25左右
  • 35左右
  • 45岁左右
  • 55岁左右
3.您目前使用的爱车购买时段位是（ ）
  • 10万以下
  • 10-20万
  • 20-30万
  • 30万以上
您一般是喜欢到什么样的店维修或保养？
  • 4S店
  • ．非正规路边维修店
  • . 非品牌维修店
  • 其他
您更喜欢固定在一家店修车还是每次选择不同的店？
  • .固定一家店
  • 无固定修车地点
您选择在某家店维修保养的主要原因是?
  • .经营正规，配件质量有保证
  • .方便快捷
  • 服务态度好
  • .维修技术好
  • .价格合理，有优惠
  • 其他
是什么样的原因会导致您不会在光顾同一家店呢?
  • A.价格
  • B.服务
  • C.品牌
  • D.环境
  • E．其他（ ）
您经常接触的维修信息渠道有哪些呢？
  • A.电视广告
  • B.报纸 杂志 单页
  • C. 手机网络
  • D.亲朋推荐
  • E.其他( )
.您能接受的汽车售后服务推广方式是什么呢？
  • A．积分会员卡
  • B.贵宾折扣卡
  • C.维修附赠礼品
  • D．维修保养套餐购买
  • E．其他（ ）
.您觉得4S店售后服务哪方面是需要着重注意的?
  • A.服务接待方面
  • B.维修技术方面
  • C.售后维修保养等优惠活动的推广
  • D.其他（ ）
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