SMARTFE 用户使用情况问卷调查
欢迎参加本次SMARTFE问卷调查
姓名
SSO
您是哪种产品的FE?
  • DI
  • US
  • LCS
您通常使用什么网络来使用SmartFE?
  • 4G网
  • 3G网
  • Wifi 网
  • BlueSSO
  • 其它(若有,请写在最下面备注中)
您使用的什么设备安装SmartFE?
  • iPhone6S (64G)
  • iPhone6 (64G)
  • iphone6 (16G)
  • iPhone5S
您登陆SmartFE一般需要多长时间?
  • 30秒左右
  • 50秒左右
  • 1分钟左右
  • 1分半钟以上
目前早中晚登陆SmartFE,哪个时间段登陆更快?
  • 早上
  • 中午
  • 晚上
  • 不确定
您认为SmartFE整体操作上的速度
  • 非常流畅
  • 流畅
  • 一般
  • 有些慢
  • 非常慢
您在场地使用SmartFE,不能够正常关单会是什么原因?
  • 网络问题
  • 操作问题
  • 备件问题
  • 签名问题
  • 其它问题(若有,请写在最下面备注中)
在现场网络不好的情况下,是否尝试过使用Off Line来关单并签字?
  • 用过
  • 从来没用过
  • 用过,但不好用
您在客户场地使用Iphone6关单时,或者客户签字时,对屏幕的感受是
  • iPhone6屏幕太小
  • iPhone6屏幕太大
  • iPhone6屏幕大小合适
  • 屏幕大小无关紧要
是否尝试过运用Debrief Template辅助关单?
  • 用过
  • 没用过
众所周知SmartFE是与FEMC完全不同的系统,经过这段时间的体验,您认为适应了SmartFE操作了吗?
  • 完全不适应
  • 适应了一半操作
  • 适应了大部分操作
  • 完全适应
目前您认为Smart FE最突出的问题是什么?
  • 登陆速度慢
  • 所持手机屏幕小,不方便操作
  • 无法提供中文工单
  • 其它(若有,请写在最下面备注中)
您知道SmartFE的便利功能吗,比如可以手机上使用PSDB,再比如可以提前一个月知道PM的开单日期?
  • 知道
  • 不知道
SmartFE可以电子签派工单,再也不用处理Paperwork,您觉得这个便利性好吗?
  • 不好
  • 无所谓
SmartFE电子签派工单以后,是可以给客户发送派工单的邮件,您知道如何操作吗?
  • 知道
  • 不知道
  • 比较模糊,没有亲自操作过
如果您在使用SmartFE 遇到问题,您通常会怎么办?
  • 自己查手册和邮件QA
  • 给懂的人打电话,如区Siebel 代表,或SDS,或身边的人
  • 给Siebel 项目组打电话
  • 通过GEHC 内部客户服务WeMe提交Case
  • 其它(若有,请写在最下面备注中)
使用SmartFE中遇到操作方面的问题,是否有SDS,Siebel项目组,微信帮助彻底解决问题?
  • 彻底解决
  • 无人问津
  • Case提交了,但是解决的不彻底
您遇到的客户不能接受SmartFE生成的英文报告,特别要求中文报告的吗?
  • 客户接受SmartFE生成的英文报告
  • 我可以手写一份中文SR给客户
  • 我可以在系统里输入中英文,生成带有中文信息的报告给客户
特别要求中文报告的情况出现在什么类型的医院?
  • Service2.0
  • 非Service2.0
  • 从未有过
客户对SmartFE的变化的反映怎样?
  • 客户赞许这种变化
  • 客户可以适应这种变化
  • 客户不满意这种变化(原因请写在最下面备注中)
您觉得SmartFE 给您感受最好的是
  • 界面更直接,信息更丰富
  • 当时工作当时完成,不用带回家再做
  • 时间填写更方便
  • 附带链接很实用
  • 其它(若有,请写在最下面备注中)
关于Smart FE还有哪些改善建议(如果被采纳,就有奖品哦。)
备注(请填写上述问题答案为其它的具体内容)
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