4.您最常使用哪一家银行的网上服务功能
- 中国银行
- 交通银行
- 建设银行
- 农业银行
- 工商银行
- 招商银行
- 其他
6.您经常使用的网上银行业务有哪些
- 账户查询
- 汇款/转账
- 网上支付
- 消费信贷
- 投资理财
- 自助缴费
- 其他
7.您平均每月在网上银行消费多少钱
- 0-300
- 300-1000
- 1000-3000
- 3000元以上
8.您目前每月收入大概多少
- 3000以下
- 3000-5000
- 5000-8000
- 8000以上
11.您使用中国银行网上服务业务的原因是
- 了解安全性和操作流程
- 方便性、快捷性和服务质量
- 生活和工作的需要
- 别人的好评推荐
- 银行的品牌和影响力
- 手续费便宜
- 其他
- 不使用中国银行网银服务
12.您不使用中国银行网上银行服务的原因是
- 不了解操作流程
- 担心安全性
- 申请开通太麻烦
- 已使用了别的银行网银服务
- 业务收费
- 其他
13.您认为阻碍中国银行网上银行更好发展的原因有哪些
- 自身存在安全隐患
- 技术要求高
- 网银操作较复杂
- 多方竞争
- 民众普及度不够
- 其他
14.您认为目前我国中国银行网上银行的服务有哪些地方需要改进
- 安全性
- 便捷性
- 宣传力度
- 功能性
- 网站设计
- 客户服务
- 使用成本及费用
- 交易限额
- 其他