餐饮电商消费者调查问卷
       您好!我们是中央财经大学的学生,我们正在做一个关于餐饮电商的大学生创新项目,我们所收集到的数据都仅供内部使用,对外保密,非常感谢您的参与!(本问卷共有20道选择题,1道填空题)
 注:现有的餐饮电商制度是指以餐饮食品的交易为中心,利用现有的信息电子技术,消费者进行网络订单、网络支付,商家聘请送货员实现现实交付的制度,例如美团外卖等。
1. 您的年龄是?(单选题)
  • 18岁以下
  • 19—29岁
  • 30—39岁
  • 40—49岁
  • 50岁以上
2. 您的职业是?(单选题)
  • 学生
  • 行政/事业单位
  • 国营或私营企业
  • 自由职业者
  • 农民
  • 其他
3. 您是否有餐饮网购的经历?(单选题)
4. 您觉得餐饮网购平台的宣传和网上的评价与您的实际购物体验相符合吗?(单选题)
  • 非常符合
  • 比较符合
  • 不太符合
  • 严重不符合
5. 您在餐饮网购的过程中遇到过问题吗?(单选题)
6. 您遇到的有问题的网购餐饮消费次数占总的餐饮网购次数的比重有多大?(单选题)
  • 0—20%
  • 20%—40%
  • 40%—60%
  • 60%以上
7. 您在网购餐饮并进行消费的过程中遇到过哪些问题?(多选题)
  • 质量不过关
  • 缺斤少两
  • 客服态度差
  • 虚假折扣
  • 发货速度慢
  • 实际感受与网上评价不符
  • 其他
8. 您在遇到上述情形后采取了哪些措施进行问题的解决?(多选题)
  • 自认倒霉,再也不去这些网店消费
  • 找商家进行投诉,要求还款
  • 向消费者保护协会寻求保护
  • 向法院起诉,进行正当维权
  • 其他方式
9. 您认为第三方平台(在我国新修订的食品安全法中,第三方平台应起到准入监管作用)在这些问题中应该担负起责任吗?(单选题)
  • 应该
  • 不应该
  • 不清楚
10. 您认为第三方平台应该担负怎样的责任?(单选题)
  • 主要责任
  • 次要责任
  • 具体问题具体分析
  • 不清楚
11. 您认为第三方平台应当起到怎样的作用?(多选题)
  • 电商准入的监管职能
  • 协助食品药品监督局的日常监督管理
  • 定期实地抽查餐饮电商的实际情况
  • 其他
12. 您认为我国现阶段的餐饮电商行业(餐饮网购)的消费者遇到这些问题时维权困难吗?(就自身经历和了解的现状来看)(单选题)
  • 困难
  • 一般
  • 容易
13. 您觉得维权难的原因有哪些?(多选题)
  • 消费者维权意识薄弱
  • 司法程序繁多无法及时维权
  • 时间成本高,取证举证难
  • 其他
14. 您是否对现行的消费者保护法,食品安全保护法中的消费者的保护手段有所了解?(单选题)
  • 了解
  • 部分了解
  • 不了解
15. 您了解到的这两部法律中的对消费者的保护手段有哪些?(多选题)
  • 与经营者协商和解
  • 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
  • 向有关行政部门投诉
  • 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • 向人民法院提起诉讼
16. 您认为想要改变这种维权困难的情况,法律制度上可以怎样进行改善?(多选题)
  • 制定更为详细的监管细则
  • 加大惩处的力度
  • 明确法律法规的适用范围
  • 对消费者维权的举证责任做出专门规定
  • 促进维权网络互联,维权信息互通
  • 其他
17. 您知道目前北京市电商平台的餐饮食品安全情况由哪个行政机关负责监管吗?(单选题)
  • 北京市食品药品质量监督局
  • 北京市工商管理局
  • 其他
  • 不清楚
18. 您对行政机关对餐饮行业的监管措施有了解吗?(单选题)
  • 非常了解
  • 较了解
  • 一般
  • 不了解
19. 您觉得行政机关应该如何更有效的监管餐饮电商行业?(多选题)
  • 制定严格的行政法规
  • 加大监管和处罚力度
  • 建立更加严格的监管体系
  • 加强与电商平台的合作共同治理
  • 鼓励消费者参与监督
  • 其他
20. 请您对现有的餐饮电商行业进行满意度的评分
21. 您觉得为了营造干净卫生、健康安全的网络餐饮环境,作为消费者应该做出哪些努力?(填空题)(选填)
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