您日常使用电脑时,会遇到哪些自己解决不了的软件问题?
- 电脑系统故障问题（如蓝屏、死机、系统崩溃、系统卡慢、系统重装等）
- 办公软件使用问题(如office、Adobe等)
- 游戏体验问题（游戏卡顿、跳ping、分辨率问题等）
- 电脑操作问题(如驱动配置，系统更新，网络连接等)
- 电脑安全问题(如防火墙，网络安全等)
- 其他（请注明）
您在电脑出问题时经常采用哪种解决方法
- 请朋友/同事帮忙
- 通过网络购买软件服务类产品
- 去官方售后服务中心
- 去第三方维修机构
- 其他方式(请注明)
- 放弃解决
如果可以，您希望通过什么途径来解决电脑问题？
- 请朋友/同事帮忙
- 去官方售后服务中心，通过电话或远程指导解决
- 去第三方维修机构解决
- 维修人员上门服务
- 其他，请注明
最近一年内,您购买过哪些软件服务类产品?
- 安装操作系统
- 购买正版软件
- 游戏加速服务
- 软件学习课程
- 软件内会员特权
- 远程桌面协助
- 其他（请注明）
远程服务是电脑专家通过远程手段控制用户桌面，直接对用户电脑进行操作，用户无需任何操作就可以享受专家的服务指导。如果可以通过小新服务专家为您提供远程服务，您会需要什么样的服务呢？
- 新机服务（硬盘分区、系统配置优化、电脑安全防护、必备软件安装）
- 优化加速（开机慢，运行慢，网速慢等）
- 驱动调试（普通驱动安装升级，游戏和专业硬件驱动安装，外设驱动安装等）
- 网络设置（网络设置指导，优化，wifi热点设置，文件及打印机共享，局域网组建等）
- 电脑升级（系统升级、软件升级、bios升级、路由器升级、硬件升级推荐等）
- 故障排查（蓝屏死机，系统异常，图标异常，空间少，分区调整及创建等）
- 安全监测（深度查杀病毒、机器安全检测报告、账号安全设置指导建议等）
- 软件使用指导（远程指导office、浏览器等软件操作技巧）
- 绿色无插件软件推荐及下载（100多款常用绿色无插件软件的远程安装）
- 软件设计服务（PPT设计、WORD排版、图表制作、图片处理、视频处理）
- 系统安装（系统恢复、系统备份、系统安装）
- 游戏类服务（游戏网络加速、延迟、显卡调试、温度控制、游戏内调试、硬件调试）
您的年龄是
- 20岁以下
- 20-25岁
- 26-30岁
- 31-35岁
- 36-40岁
- 40-50岁
- 50岁以上
您的职业状态是？
- 高中及以下学生
- 在校大学生/研究生/博士生
- 工作3年以内
- 工作3-5年
- 工作5-10年
- 工作10年以上