1、请问您的年龄是
- 20岁以下
- 21~30岁
- 31~40岁
- 41~50岁
- 51~60岁
- 60岁以上
4、请问您的职业是
- 企业或公司管理人员
- 公司职员
- 国家机关干部
- 工人
- 学生
- 科教文卫人员
- 其他
5、影响您选择购物方式的因素主要有哪些（可多选）
- 商品的种类是否齐全
- 商品的价格
- 购物环境
- 购买所需要的商品的时间
- 购买商品的便捷性
- 服务质量
- 到达商业中心的距离
- 商品质量
- 支付安全
- 异地购买
- 其他
6、你认为实体店购物与网上购物的可信度比例是多少？
9、您觉得近两年网购的兴起对您个人的购物影响
- 很大，已经成为生活中不可分割的一部分
- 比较大，到实体店购物的时间大大减少
- 还可以，偶尔会通过这个渠道买些东西
- 没什么影响，我几乎不网购
10、请问您是喜欢网店还是实体店购买东西（选网店则27题开始不用作答）？
11、您选择网购的原因
- 送货上门
- 价格便宜
- 节省时间
- 商品种类多
- 网购时,网店的折扣会比实体店的折扣更具吸引力
- 网店比实体店更易找到合意的商品
- 您认为网购比实体店购买的商品更安全
12、如果网购您是以什么来判定这家网店好？（多选)
13、网购中下列哪些服务承诺能引起您的购物念头
- 网站中的页面布局舒服
- 网站信用、信誉好、正品保证
- 按时发货、快递给力
- 商品齐全、新到商品
- 价格实惠
- 7天无理由退货
- 极速退货
- 促销活动多、赠运费险
- 朋友推荐的、网友购买后的评价心得好
14、你在网购中是更倾向于什么品牌？
- 自己经常购买的品牌。
- 自己了解过但是还未购买过品牌。
- 偶尔
- 完全新的品牌
- 随意购买自己喜欢的，没有特殊的品牌限制
15、您在网购中购买到不满意的商品会怎么做
- 默默接受
- 接受但给予卖家差评
- 要求退货退款
- 要求退货退款并投诉
17、你认为网上购物有何不足之处？（可多选）
- 实际商品与网上看的有差别
- 有些要试的东西不方便试,比如衣服
- 快递很贵,怕商品运送途中损坏
- 送货速度慢
- 容易被不法分子欺骗
- 其他
19、网购时，本着货比三家的态度，但是容易与客服沟通时被说服购买
20、当您网购后,产品如未达到期望的话是否会比产品达到或高出预期时让您更渴望与他人分享
22、参与网购后,购买到不实的产品对您心情产生的影响持续的时间长短
24、您认为网购相对于实体店购物的优势是什么
- 实体商店离所在地较远
- 价钱往往比实体商店便宜
- 没有时间，网上购物方便快捷
- 能买到当地没有的商品
- 网上支付便捷
- 营业时间不限时
- 其他
25、您认为网购相对于实体店购物的劣势
- 实物与描述不符
- 网络支付有风险，容易泄露个人信
- 不能当场试用
- 物流信息不健全，物流过程中有损失
- 其他
26、您觉得网络购物这个行业的发展前景
- 很好，是个不错的行业
- 还可以，可以试试
- 前景不乐观
- 不怎么关注
28、在不知道打折是否会引起商品质量下降的情况下，对于一件您相中但是不急着购买的商品，在市场价格上打多少折扣会让您心动
29、您认为实体店的优势是什么
- 有质量保证
- 可以即买即用
- 可以享受购物的服务
- 可以享受购物的乐趣
31、如果您在实体店买来的东西有质量问题，您会
- 回到购买点要求换货
- 回到购买点要求退货
- 没时间处理，但会降低对该店或品牌的评价并告知朋友
- 自认倒霉，不会再购买该品牌的服装
- 通过品牌热线等联系方式寻找处理办法
32、如果实体店在哪些方面改革创新，您会更乐意前往购买
- 降价
- 提高优质服务
- 增加商品多样化
- 多开展促销活动
- 添加特色主题元素
- 其他
33、您认为实体店的前景怎样
- 发展空间更大，更容易被大家接受
- 会逐渐被网店替代
- 实体店可能会转为半线上半线下商店