客服部满意度调查
你对现在客服部的信息回复如何？
单选题
  • 非常满意（马上回复并能解答问题）
  • 满意（基本能解决）
  • 较差 （回复慢、解答问题不清晰）
  • 不合格 （不回复、也不能解答问题、态度差）
你是否了解客服部的工作？
  • 很清楚，知道有问题找谁
  • 有一定了解，不全面
  • 不太清楚，只知道有问题就在群里问
  • 完全不了解（包括他们的姓名、负责什么）
你希望客服部提供那几方面帮助从而提升你工作效率？
需求1（请具体说明）
需求2（请具体说明）
需求3（请具体说明）
需求4（请具体说明）
需求5（请具体说明）
请对现在客服部整体服务水平进行评分
问题答复时效
客服专员服务态度
主动沟通
相关知识培训
相关政策通知时效
由小数据xiaosj.cn提供支持