安康市快递市场调查问卷
您好！这是一份您对目前快递行业服务的调查问卷，诚挚邀请您参与我们的服务调查活动中。本问卷采用比较明的方式，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！
1、您的性别
  • 男
  • 女
2、您的职业
  • 上班族
  • 学生
  • 个体经营
  • 其他
3、您在生活中使用快递服务吗
  • 使用
  • 不使用
4、您哪方面的生活需要快递服务？
  • 网上购物
  • 生活快递
  • 日常办公
  • 很少使用
5、您通常每月收发快递的频率是？
  • 少于一次
  • 一至三次
  • 三至五次
  • 五次以上
6、您每个月在快递上花费多少钱？
  • 20元以下
  • 20—50
  • 50—80
  • 80元以上
7、您对快递公司制定的快递价格满意度？
  • 非常满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 讨厌
8、您可接受最长送达时间为
  • 3—5天
  • 5—7天
  • 7—10天
9、您是否遇到过快递公司把您的物品损坏的情况？
  • 从未遇到过
  • 偶尔遇到
  • 经常遇到
  • 每次遇到
10、若发生货损情况，您会如何处理
  • 气冲冲的去和送货员理论，要求退货
  • 与卖家协商，按程序退货
  • 视货物价值大小而定
  • 自认倒霉
  • 其他
11、在您使用快递的时候，你首先考虑的因素是什么？
  • 价格
  • 速度
  • 信誉
  • 服务
12、您常使用的快递公司是
  • 申通
  • 中通
  • 圆通
  • 顺丰
  • 韵达
  • 其他
13、快递服务中令你不满的地方
  • 不能按时到货
  • 货物缺失或损坏
  • 服务态度差
  • 不予退、换货
14、您认为当前快递公司最急需解决的问题是
  • 提高发货准点率
  • 降低丢失事故
  • 降低破损事故
  • 提高信息反馈及时准确率
  • 提高信息化建设能力
  • 改善服务态度和意识
15、为了快递行业的健康发展，您建议采取哪些措施
  • 建立快递行业的行政法规
  • 加强行业监管
  • 加强违规处罚力度
  • 建立统一的快递服务条款
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