你在遇到航班延误时,航空公司一般是怎么做的?(可多选)
- 请旅客耐心等待
- 积极为旅客签转
- 告知旅客航班延误原因
- 为旅客安排免费食宿
- 为旅客提供经济赔偿
- 不作为
- 其他
对于《规定》中“非承运人原因航班延误或取消,产生的食宿费用由旅客自己负担”这一条,你怎么看?(可多选)
- 符合国际民航惯例
- 有“霸王”味道
- 剥夺了旅客原有权利
- 便于各家航空公司创新服务
- 会加重旅客与航空公司的矛盾
- 会刺激航班延误保险服务的完善
- 不知道,还要看各家航空公司的具体方案
- 其他
要解决好“航班延误”这一问题,你觉得应该怎么办?(可多选)
- 加强了对航延原因的分析和事实的公布
- 制定统一结算标准,大力推行“无障碍签转”
- 为旅客提供多种选择,化解矛盾
- 积极探索航班延误保险等救济途径
- 承运人制定并公布运输总条件,并在购票环节中明确告知
- 鼓励旅客理性维权,通过司法程序解决问题
- 其他