你乘坐飞机时遇到过航班延误吗?
对于经常搭飞机出行的旅客,很多都受到过航班延误的困扰,近日,交通部正式发布《航班正常管理规定》,《规定》将从明年1月1号起正式开始施行。《规定》明确,航班在始发地因天气、突发事件、管制等“非承运人原因”延误或取消,产生的食宿费用由旅客自己负担。而由于承运人自身原因,造成航班延误或者取消的,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。你怎么看待这一规定?你在遇到航班延误时,航空公司一般是怎么做的?一起来说说吧。
你经常乘坐飞机吗?
  • 经常乘坐
  • 偶尔乘坐
  • 不乘坐
你乘坐飞机时遇到过航班延误吗?
  • 经常遇到
  • 偶尔遇到
  • 没遇到过
你在遇到航班延误时,航空公司一般是怎么做的?(可多选)
  • 请旅客耐心等待
  • 积极为旅客签转
  • 告知旅客航班延误原因
  • 为旅客安排免费食宿
  • 为旅客提供经济赔偿
  • 不作为
  • 其他
航班延误时,你能清楚知道航班延误的原因吗?
  • 基本可以
  • 偶尔知道
  • 不知道
对于《规定》中“非承运人原因航班延误或取消,产生的食宿费用由旅客自己负担”这一条,你怎么看?(可多选)
  • 符合国际民航惯例
  • 有“霸王”味道
  • 剥夺了旅客原有权利
  • 便于各家航空公司创新服务
  • 会加重旅客与航空公司的矛盾
  • 会刺激航班延误保险服务的完善
  • 不知道,还要看各家航空公司的具体方案
  • 其他
你觉得航班延误的原因应该怎么界定?
  • 第三方机构评定
  • 航空公司评定
  • 航空管理部门评定
  • 不清楚
要解决好“航班延误”这一问题,你觉得应该怎么办?(可多选)
  • 加强了对航延原因的分析和事实的公布
  • 制定统一结算标准,大力推行“无障碍签转”
  • 为旅客提供多种选择,化解矛盾
  • 积极探索航班延误保险等救济途径
  • 承运人制定并公布运输总条件,并在购票环节中明确告知
  • 鼓励旅客理性维权,通过司法程序解决问题
  • 其他
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