顺丰快递公司市场的运营状况问卷调查
欢迎参加本次答题
您是否使用过顺丰快递?
您经常使用快递吗?
  • 经常
  • 偶尔
  • 很少
  • 不用
请问您通常会选择那一间快递公司呢?
  • EMS
  • 顺丰
  • 申通
  • 圆通
  • 韵达
  • 其他
您认为顺丰与其他快递相比有什么缺点?
  • 收费过高
  • 不方便
  • 服务态度不好
  • 其他
在收到货后,货物是否出现过
  • 包装破损
  • 数量减少
  • 产品损坏
  • 没有问题
  • 其他问题
您认为顺丰快递让您最满意的地方是
  • 价格实惠
  • 服务态度好
  • 工作效率快
  • 服务覆盖面广
对物流公司运营服务不满意的主要原因是
  • 服务事故多或存在安全隐患
  • 送货不准时
  • 信息反馈慢
  • 人员业务技术水平差
  • 员工服务态度差
  • 投诉处理不及时
  • 其他
您觉得物流公司需要改进的地方
  • 提升运营质量
  • 提升客户服务质量
  • 提升工作效率
  • 扩大服务覆盖区域
  • 提高送货准时率
  • 降低缺失和破损事故
您对本公司最看中的服务要素是
  • 价格
  • 服务态度
  • 准时性
  • 完好性
您认为顺丰快递的网点和运输范围是否满足您的要求?
  • 选项1
  • 选项2
您对顺丰快递公司投诉处理的速度和结果
  • 没投诉过
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
您对顺丰快递公司有什么要求
  • 降低价格
  • 改善服务态度
  • 提高速度
  • 其他
未来是否愿意与我们保持合作关系
  • 愿意
  • 需考虑
  • 不愿意
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