2） 请问您经常去那一家连锁便利店？
- A、和联便利店
- B、可的便利店
- C、易贝便利店
- D、美宜佳便利店
- E、其他
3） 请问您去便利店消费的原因是？（可多选）
- A、地理位置方便
- B、能提供24小时服务
- C、付款方式多样
- D、其独具特色的商品（如进口食品，本店特色食品等）
- E、其独具特色的服务（如充值服务，ATM机等）
- F、店员服务态度好，效率高
- G、店员服务效率高
- H、购物环境好
- I、 其他
4）请问您一般去便利店购买那些商品？（可多选）
- A、饮料
- B、生活用品
- C、零食
- D、烟酒类商品
- E、便当
- F、其他
5）请问您一般在什么时间段去便利店消费？
- A、上午（6：00—11：00）
- B、中午（11:00—2:00）
- C、下午（14：00—19：00）
- D、晚上（19：00—23：00）
- E、23：00以后
- F、不定时
7）便利店哪些方面的服务更加吸引您？（可多选，不超过3项）
- A、舒适的购物环境
- B、细致贴心的服务
- C、代缴各种费用（如水电煤费）
- D、代购票务（如火车票、飞机票、演唱会票等）
- E、冲洗照片，复印传真
- F、收发快递
- G、ATM机
- H、售卖福利彩票
- I、其他
8）请问何种的售后服务最能引起您的兴趣?
- A、积分会员卡
- B、产品回馈
- C、社区内免费上门送货
- D、特定商品促销活动
10）请问相较于大超市，社区附近的便利店的优点是？（可多选）
- A、开放时间较长
- B、买东西更方便，节约时间
- C、能提供一些方便快捷的服务
- D、可以买到在超市忘记买的东西
11）请问您对便利店的服务态度是？
- A、非常满意
- B、满意
- C、一般
- D、不满意
- E、非常不满意
12）请问您平时更倾向于哪种购物方式？（转到问卷2）
14） 您的年龄?
- A、 0—18岁
- B、19—25岁
- C、26—30岁
- D、31—40岁
- E、40岁及以上
16）您的职业?
- A、学生
- B、上班族
- C、家庭主妇
- D、老师
- E、自由职业者
- F、公务员
- I、其他
17）您的月收入或生活费?
- A、1000元及以下
- B、1001-1500元
- C、1501-3000元
- D、3001-5000元
- E、5001-10000元
- F、10001-20000元
- G、20000元以上
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