您接收快递的频率是
- A．没收过快递
- B.一年偶尔几次（少于十二次）
- C.一月几次（少于五次）
- D.一周几次（少于七次）
- E.一天几次（不止一次）
您认为快递代理点服务的主要问题是（多选，最多三项）
- A.延误
- B.丢失
- C.损坏
- D.服务态度
- E.收费
- F.信息安全
- G.代收货款
- H.售后处理
- I.其他
您在收到领取快递的短信时会遇到以下哪些话
- A.请在规定时间内领取，否则快递将被退回
- B.请在规定时间内领取，否则后果自负
- C.请在规定时间内领取，否则过期不候
- D.其他
您在什么情况下会投诉快递企业
- A.从不投诉
- B.遇到小问题就投诉
- C.只要服务态度不好就投诉
- D.只有遇到严重问题或者快件丢失或损坏时才会投诉
1、您觉得投诉和申诉会改善快递服务质量吗
- A.不能改善，而且会导致打击报复服务恶化
- B.完全不能
- C.作用很小
- D.有较大作用
- E.有很大作用
1、您倾向于哪种取件方式
- A. 自助取件
- B. 送件上门
- C. 自行领取
- D. 预约领取
您喜欢的取件时间
- A.8：00—12:00
- B.12:00—17:00
- C.17:00—19:00
- D.24小时