麦德龙收银满意度调查问卷
您好！非常感谢您能抽出时间回答下列问题，此问卷不涉及您的个人隐私，结果将用于本公司的发展计划，您的意见将会严格保密。希望您如实填写，感谢您的配合，谢谢！
您的性别
  • 男
  • 女
您的年龄段
  • 25岁以下
  • 25岁-35岁
  • 35岁-45岁
  • 45岁以上
您的收入水平
  • 3000以下
  • 3000-5000
  • 5000-7000
  • 7000以上
您一个月来几次麦德龙购物
  • 3次以下
  • 3-5次
  • 5次以上
在收银区域您经历过排队吗？
  • 几乎没有
  • 偶尔
  • 经常
您认为收银区域什么时间段最拥挤(可多选)
  • 6:00-8:00
  • 8:00-11:00
  • 11:00-13:00
  • 13:00-17:00
  • 17:00-20:00
  • 20:00-22:00
您能接受最长等待时长是多少
  • 0-5分钟
  • 5-10分钟
  • 10-15分钟
  • 15分钟以上
如果排队时间过长，您会做什么？
  • 继续等待
  • 回到商品区再转一转
  • 放弃购买
收银员是否能帮您解决结算中遇到的问题？
  • 是
  • 否
您对收银员的服务态度是否满意，请打分（最低1星，最高5星）
您对收银员的收银速度是否满意，请打分（最低1星，最高5星）
您在超市购物时收银员出错的情况经常发生吗？
  • 经常发生
  • 偶尔发生
  • 从未发生过
您在超市购物时收银机或者POS机经常出现故障吗？
  • 经常发生
  • 偶尔发生
  • 从未发生过
您认为商品的标签会影响收银的速度吗？
  • 会
  • 不会
您在收银结算中遇到过哪种标签错误最多？（多选）
  • 标签条码扫不上需要收银员手动输入
  • 在称重商品上标签只有公斤数没有显示价格，导致退换货
  • 商品标签与实际物品价格不符
收银员在为您前面的顾客讲解活动情况，需要您等待时，您的感受是？
  • 可以接受
  • 能理解，但有一些影响
  • 厌烦
  • 完全不能接受
以下关于收银方面，您最不满意的行为排序（请由最不满意的行为开始排序）
  •     收银员出错
  •     结算速度缓慢
  •     收银员对上一位顾客服务过多
  •     机器故障导致收银停滞
  •     商品标签错误
  •     上一位顾客会员卡出现锁卡或由于商场活动再次拿取商品等
您觉得我们可以从哪些方面提高收银速度
是否愿意留下您的联系方式？
  • 是
  • 否
联系方式
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