圆通快递满意度调查分析
先生|女士：您好！我正在进行关于圆通物流公司的顾客满意度的调查，希望您能够积极参与，真实并充分表达您的看法，感谢您的合作！
您在快递选择时常用什么快递？
- A.圆通
- B.百世汇通
- C.申通
- D.顺丰
- E.中通
- F.韵达
- G.EMS
- H.其他
您对圆通现有的网点设置满意吗？
- A.满意，网点设置较为密集
- B.基本满意，网点设置不是很密集，但也在接受范围内
- C.不满意，经常要跑很远才能寄收快递
您对圆通快递的网上物流追踪服务的感受是？
- A.很满意，能准确地追踪物品
- B.一般，没多大用处
- C.不满意，无法准确追踪
在收到货物时，是否出现过以下问题？
- A.包装破损
- B.数量减少
- C.产品损坏
- D货品丢失
- E.其他情况
您认为圆通快递服务的安全性高吗？
- A.很高，能做到包裹不丢失，不破损
- B.一般
- C.不高，会有包裹丢失，破损现象
遇到掉包，货物损坏等问题，您遇到的快递员？
- A.详细讲述，按规定处理问题
- B.不管不问
- C.和顾客争吵
- D.没遇到过
您对圆通快递的哪些方面满意？
- A.价格实惠
- B.服务态度好
- C.工作效率高
- D.服务覆盖面广
- E.安全性高
- F.售后处理及时
- G.其他
您对圆通快递的哪些方面不满意？
- A.服务事故多且存在安全隐患
- B.送货不及时
- C.信息反馈慢
- D.人员业务技术水平差
- E.投诉处理不及时
- F.员工服务态度差
- G.应急处理能力差
- H.其他