电子商务下第三方物流顾客满意度调查
欢迎参加本次答题
你经常会选的快递公司(选3个)
  • 圆通
  • 中通
  • 申通
  • 韵达
  • 顺丰
  • 汇通
  • EMS
  • 其它
影响您对物流公司评价的因素有哪些?(多选)
  • 准时达到
  • 零差错率
  • 服务价格性价比高
  • 处理突发事件能力强
  • 解决顾客抱怨的满意度高
  • 与顾客信息沟通及时
  • 售后完善
  • 理赔及时
  • 公司品牌形象
  • 其它
希望第三方物流公司会在哪些方面改进(多选)
  • 准时到达
  • 专业服务
  • 信息跟踪
  • 性价比高
  • 与顾客信息沟通及时
  • 解决突发事件能力
  • 零差错率
  • 解决顾客抱怨上
  • 服务完整性
  • 服务灵活性强
您对您经常选择的物流公司的服务质量还满意吗?
  • 十分不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 满意
  • 十分满意
您对您经常选择的物流公司的价格还满意吗?
  • 十分不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 满意
  • 十分满意
您认为物流送货的速度如何?
  • 非常慢
  • 比较慢
  • 一般
  • 准时
  • 快速
您认为物流公司的送货速度重要吗?
  • 重要
  • 一般重要
  • 不重要
您对国内第三方物流信息跟踪服务感觉如何
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
在处理突发事件(如
  • 没有沟通
  • 一般
  • 沟通多
您认为运输过程中与顾客保持信息沟通重要吗?
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
物流公司在快速反应和信息及时沟通上让您满意吗?
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
收货时出现投递错误或物品丢失的频次高吗?
  • 一般
  • 不高
在接收货物环节,容易引起您对物流公司不满的情况有哪些?
  • 货物破损
  • 收货出错
  • 迟迟不安排派送
出现问题时物流公司的解决方式是否让您满意?
  • 十分不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 满意
  • 十分满意
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