旅行社服务满意度问卷
亲爱的朋友,您好。我们是北京石油化工学院的学生,因课程需要,正在进行一项关于旅行社服务满意度的调查,想利用您几分钟的时间帮忙填写这份问卷。本份问卷实行匿名制,所有数据只用于统计,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填答。
旅行社内办公设施齐全,环境干净整洁。
期望值
满意度
旅行社员工服饰统一,仪容仪表得体
期望值
满意度
旅行社包含的旅游信息丰富,能满足需求
期望值
满意度
各个旅游地区、景点价格标注明确
期望值
满意度
旅行社对旅游景点信息提示明确
期望值
满意度
旅行社能充分履行承诺的服务
期望值
满意度
旅行社的服务利落,不拖泥带水
期望值
满意度
旅行社不吃回扣
期望值
满意度
视如己出,用心服务每一位消费者
期望值
满意度
旅行社可以准确的告知出行时间
期望值
满意度
旅行社可以及时的为消费者提供服务
期望值
满意度
旅行社会尽最大努力的达到旅客的要求
期望值
满意度
即使有难度,旅行社也愿意提供服务
期望值
满意度
旅行社可以让消费者信赖
期望值
满意度
旅行社对任何旅客都会提供热情的服务
期望值
满意度
旅行社具有专业性,可以解决旅客的大部分问题
期望值
满意度
旅行社不对外泄露游客的个人信息
期望值
满意度
旅行社不会搞欺骗性消费
期望值
满意度
根据游客的不同需求,提供不同的服务
期望值
满意度
经常举行优惠活动(以消费者利益为重)
期望值
满意度
尊重每一位消费者的决定
期望值
满意度
旅游服务办理等待时间短
期望值
满意度
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