泗阳新世界大酒店客户关怀现状调查
尊敬的酒店同仁:    为了进一步了解酒店客户关系管理现状，现在需要耽误您一点宝贵的时间来帮助我完成以下问卷调查，谢谢您的参与!
（1）您认为贵酒店是否有对员工进行客户关怀的相关培训？
  • 有
  • 没有
（2）您认为贵酒店是否有明确的客户关怀策略规划和目标？
  • 有，非常明确
  • 有，但不明确
  • 没有
（3）您认为贵酒店的客户关怀策略规划和目标目前的可操作性是？
  • 很强
  • 较弱
  • 没有
（4）您认为贵酒店是否建立了客户关怀及管理的基本方法？
  • 有，完善
  • 有，但不完善
  • 没有
（5）您认为贵酒店对客户信息有搜集和分析机制吗？
  • 有，且完善
  • 有，但不完善
  • 没有
（6）您认为贵酒店收集到的客户数据的分析结果对其他部门有指导作用吗？具体应用如何？
  • 有，应用良好
  • 有，应用不全面
  • 没有
（7）您认为贵酒店通过何种方式与客户进行互动沟通？
  • CRM系统
  • 呼叫中心（客户服务中心）
  • 营业厅
  • 其他
（8）您认为贵酒店是否有专门的客户服务部门？
  • 有
  • 无
（9）您认为目前贵酒店的客户关怀投资回报情况是？
  • 非常好
  • 良好
  • 一般
  • 很差
（10）您认为目前贵酒店的客户认知度状况是？
  • 非常好
  • 良好
  • 一般
  • 很差
由小数据xiaosj.cn提供支持