1.您如何看待现在市面上传统家用电器(电视,冰箱,洗衣机,空调,厨卫)的价格?
3.您的收入?
- 3000以内
- 3000-8000
- 8000-15000
- 15000以上
5.您所购买的家用电器使用寿命如何?
- 寿命长(10年以上)
- 与标准符合(5-10年)
- 寿命较短(1-5年)
6.您觉得所购买过的家用电器的使用功能是否满足您的要求?
11.当产品出现故障,与厂家发生纠纷时,您会去国家认可的第三方检测机构吗?
- 一定去
- 会考虑,担心检测价格,时间成本
- 不会考虑,太麻烦
12.如果有国家认可官方检测机构,怎样收费您觉得合理?
- 100-300元
- 301-500元
- 501-1000元
- 1000元以上
13.您选择购买家电渠道的方式是?
- 线下渠道,实体店(苏宁,大中,国美,五星等)
- 线上渠道,网上下单(京东,国美在线,苏宁易购等)
14.您购买家电产品前,是否会在网上先查找该产品的相关信息参数?
16.您觉得以下会影响产品满意程度最重要的三个因素是?
- 价格
- 售后维修
- 服务态度
- 可靠程度
- 安全性
- 品牌形象
- 节能性
- 环保性
- 外观
- 功能
- 使用寿命
17.针对如何提高家用电器的质量水平,您有什么建议?以下建议中选择其中您觉得最重要的三个?
- 取缔不正规的销售点
- 质量监督部门加强对生产企业的监督
- 建立完整的售后服务体系
- 工商部门加强对市场的监管
- 采用先进的国际标准
- 宣传产品识别的方法
- 企业提高对质量的重视程度
- 加强消费者维权意识