基于网络数据的电商企业顾客满意度测评
您好!感谢参加电商企业顾客满意度调查,本次调查采用不记名问卷,主要用于研究京东商城顾客满意 度,其结果有利于提高电商服务的质量。下面耽误您几分钟,请根据以往的网购经历和真实情况填写。(毕业设计请帮忙)
您是否在京东商城上购买过品
您平均每月在京东商城上购物的次数是
  • 一次及以下
  • 一次以上
您的年龄是
  • 20 岁以下
  • 21-25 岁
  • 26-30 岁
您的职业是
  • 学生
  • 上班族
  • 家庭主妇
您的月收入是
  • 2000以下
  • 2000到3000
  • 3000到4000
  • 4000到5000
  • 5000以上
我认为该网站上产品的种类很丰富
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 很同意
我认为该网站上产品的质量非常好
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 很同意
我认为该网站产品信息描述的很详细而且与完全一致,能让充分了解品的相关信息。
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  • 一般同意
  • 同意
  • 很同意
我可以在该网站上购买到较便宜的商品
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我认为该网站提供的积分和折扣可以给更多优惠
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  • 一般同意
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该网站提供 24 小时的购物服务,让我很方便
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  • 一般同意
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我认为该网站的设计非常便利,即使第一次购物也很便利
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  • 一般同意
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我认为该网站在线客服的响应速度非常快,而且服务态度让人满意
  • 很不同意
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  • 一般同意
  • 同意
  • 很同意
我认为该网站在线客服的业务非常熟练,能够帮助解决购物中遇到的各种问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 很同意
我认为该网站在线支付非常安全,不用担心会出现账号泄露的风险
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
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我认为该网站能够很好的保护个人隐私,不用担心信息泄露
  • 很不同意
  • 不同意
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我认为该网站的物流配送非常好,购买产品总是能及时到
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我认为该网站的物流配送费用很便宜
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我愿意使用该网站选择的物流配送公司
  • 很不愿意
  • 不愿意
  • 一般愿意
  • 愿意
  • 很愿意
我认为该网站的售后沟通交流途径使用起来很便捷,可以轻松解决产品问题
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我认为该网站的客服处理投诉和退换货态度非常好
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我认为该网站对投诉和退换货处理得非常的及时
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我对这个网站的购物整体非常满意
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我下次还会再来这个网站购物
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