大学生网络团购满意度影响因素
尊敬的各位同学:
您好!这是一份用于学术性研究的调查报告,诚挚地感谢您认真阅读和填写这份问卷。该问卷主要目的是出于调查南通大学网络团购满意度影响因素,采取无记名的方式,其结果也仅用于学术研究,不做它用;并严格保密,请您尽管放心填写。
您的性别
您的年级
  • 大一
  • 大二
  • 大三
  • 大四
你的月生活费
  • 500-1000
  • 1000-1500
  • 1500-2000
  • 2000以上
您有团购经验吗?
您团购频率
  • 按天计数
  • 按周计数
  • 按月计数
您一般选择团购什么?
  • 衣服
  • 食品
  • 娱乐
您选择网络团购是因为
  • 价格便宜
  • 刚好需要
  • 朋友邀请
团购商品对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
商品种类
商品的折扣程度
商品质量
商品价格
提供的商品是我想要的
网络团购商品的数量
网络团购商品的抢购时限
实物与宣传的相符程度
网络团购商家对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
商家客服的服务态度
商家客服的响应速度
商家客服对顾客需求的满足情况
商家服务人员业务熟练程度
商家客服解决顾客投诉的能力
商家对顾客权益的保护
商家对团购顾客和非团购顾客的平等性
与商家预约的便捷性
网络团购网站对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
网站的检索功能
网站的反应速度
网站注册登录的便捷性
网站的总体视觉效果
网站购物的便利性
网站团购信息的详细程度
网络团购信息的真实性
网站的宣传力度
网站处理投诉的时效性
网站退款机制的合理性
网站退款的及时性
网站团购券使用的便捷性
网站团购券的有效性
网络支付对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
网络支付的安全性
网络支付的便利性
网络支付的多样性
网络支付时顾客隐私的保密性
物流配送对大学生网络团购满意度的影响(从左到右,依次为“完全不影响”、“不影响”、“无意见”、“影响”、“非常影响”)
物流配送的及时性
物流配送的便利性
收货时包裹完好
物流配送人员的态度
不同的第三方物流选择
您对网络团购总体满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 无意见
  • 满意
  • 非常满意
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