2. 在电脑使用过程中遇到最多的问题是？
- 蓝屏、死机
- 无法联网
- 电脑过热
- 无法进入系统（系统崩溃）
- 特定程序无法使用
- 其他
3. 当电脑遇到故障时候您通常会选择？
- 向公司自有IT报修
- 自己解决
- 请同事或朋友帮助解决
- 向电脑厂商报修
- 其他
4. 当电脑遇到硬件故障需要带走维修，您希望提供哪些服务？
- 提供备用机
- 当天维修当天送还
- 数据备份、数据迁移
- 带件上门服务（我不希望办公机离开我的视线）
- 其他
5. 您是否有遇到过下面的场景或情况？
- 忘记带电源适配器，电池电量不够用
- 忘记带鼠标，操作不方便
- 其他故障原因导致无法进入系统，希望硬盘变成移动硬盘
- 无法唤醒电脑，希望远程唤醒电脑进行操作
- 其他
6. 做为联想的大客户，您还希望联想提供其他什么服务？
- 在腾讯主要办公区设立联想产品体验区、服务区
- 为腾讯员工设立快速服务通道
- 为腾讯员工开发福利专区
- 提供产品对应的FAQ
- 重新安装系统或者更换系统
- 跨品牌提供硬件升级服务或者软件服务
- 非办公机（个人电脑）也能享受联想服务
- 其他
7. 您是否有通过下列服务渠道获取过服务？
- 联想服务微信
- 联想服务热线
- 联想网站人工在线
- 所在地联想的维修站
- 其他