您是否有使用快递服务的经历？*（必填）

您的性别是？

您的受教育程度是？

配送网点分布满足我对不同地域（如村、乡、县）的需求

方便查询商品物流的配送状态 [单选题] [必答题]

退/换货方便 [单选题] [必答题]

提供多种配送方式 [单选题] [必答题]

能够及时更新商品的物流信息 [单选题] [必答题]

退/换货的处理速度快 [单选题] [必答题]

商品遗失或损坏的应急处理能力较强 [单选题] [必答题]

通知的取货地点与实际取货地点一致 [单选题] [必答题]

配送商品外包装没有损坏 [单选题] [必答题]

配送商品没有损坏 [单选题] [必答题]

配送商品（数量、类型、尺寸、颜色等）与订购的商品一致 [单选题] [必答题]

物流设备齐全 [单选题] [必答题]

能够为我的购物信息保密 [单选题] [必答题]

快递服务人员的服务态度好 [单选题] [必答题]

快递服务人员对误差处理的意愿比较强烈 [单选题] [必答题]

是否主动提醒验货 [单选题] [必答题]

快件派送是否快速及时 [单选题] [必答题]

对方发出快递与顾客接收快件之间所需要的时间长短 [单选题] [必答题]

快递服务价格很公平合理

实际所得与期望相符

我对该服务结果感到公平

该服务流程公平

我有机会向快递企业说明问题

服务人员很关心我的问题

我认为该快递企业有公平的制度来解决问题

该服务的管理制度让我觉得与之沟通是有效率的