韵达快递客户忠诚度调查问卷
 尊敬的朋友：     
        您好，非常感谢您能够接受本次问卷调查！        本次问卷调查为本人毕业论文的重要组成部分，您的回答将对本人论文的完成起到十分重要的指导作用。本次调查问卷主要对天天快递顾客忠诚度进行调查，以便对如何完善该项服务提出意见。本次问卷调查不会用于商业用途，调查结果将只用于指导毕业论文的更好完成；同时对您的任何个人信息都将予以绝对的保密，敬请表达真实的个人信息，在此再次对于您抽出宝贵时间参与本次问卷调查给予极大感谢！    
请问您每月使用快递的频率是？
  • 1~2次
  • 3~4次
  • 5~6次
  • 7次以上
请问您经常使用快递企业是？
  • 顺丰
  • 中通
  • 韵达
  • EMS
您是否使用过韵达快递？
  • 有
  • 否
请问您使用快递的原因是?
  • 工作需要
  • 网上购物
  • 生活需要
  • 其他
您对韵达快递送件的准时性？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 比较差
您对所接触的韵达快递的工作人员的服务的态度是？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不满意
与同类公司相比，您对韵达快递的价格是？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不满意
您对韵达快递公司投诉的频率是？
  • 从不
  • 很少
  • 有时
  • 经常
对于韵达快递的服务情况，您的总体感觉如何？
  • 很好
  • 比较好
  • 一般
  • 不好
你认为快递公司对顾客投诉的处理效率和结果如何？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不满意
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