地铁服务品质重要性调查
此为一份学术研究调查问卷,旨在通过调查了解您对地铁服务质量重要性的看法,更好地理解乘客的需求,提出提升地铁服务质量的建议。因该调查结果将直接影响到研究的结论和质量,恳请您细心填写。本次调查为科研所用,采取匿名形式,您的个人信息绝不外泄,请放心填写。
性别
年龄
  • 18岁已下
  • 18~30岁
  • 30~45岁
  • 45以上
您每周乘坐地铁的次数
  • 2次以下
  • 3~8次
  • 8次以上
在地铁行驶中的行车安全中,您的看法是
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
候车室的治安条件您认为
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
车站中的安全设施设备,你认为他的重要性如何
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
您对车站周边换乘交通工具的便捷性是否看重
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
地铁班距设计合理性是否重要
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
列车的准点率您是否看重
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
购票等待时间对您来说重要吗
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
对检票进站的时间是否在意
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
站台进入车厢的人流疏散,对于您的感受是
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
地铁车站服务台的重要性如何
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
车辆延误后是否应该立即采取措施补救
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
车厢内部发生事故时,及时处理能力的是否重要
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
候车室和站台的拥挤程度,对于您来说
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
车站内外部环境对服务品质的影响如何
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
候车室乘车服务对于乘客的乘车体验
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
服务人员的服务态度是您看重的吗
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
车站内广播对于乘客了解咨询是否必要
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
对于特殊乘客采取相应的服务,您的看法是
  • 极为重要
  • 重要
  • 一般
  • 不重要
  • 无所谓
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