用友ERP系统使用情况及满意度调查问卷
本问卷旨在通过对使用用友ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查,了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考,请客观回答问题。问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容,选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项,请从中选择一个最符合你情况的选项,多选题可多选,问答题请直接作答。
你的性别是()
你所在的地区是()
  • 华东地区(包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海);
  • 华南地区(包括广东、广西、海南);
  • 华中地区(包括湖北、湖南、河南、江西);
  • 华北地区(包括北京、天津、河北、山西、内蒙古);
  • 西北地区(包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃);
  • 西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆);
  • 东北地区(包括辽宁、吉林、黑龙江);
  • 台港澳地区(包括台湾、香港、澳门)
你的年龄是?
你的职业是()
  • 在校学生
  • 计算信息类
  • 经济管理类
  • 人文教育类
  • 服务类
  • 工农生产类
  • 医疗卫生类
  • 其他
你的教育水平是()
  • 初中及以下
  • 中专
  • 高中
  • 大专
  • 本科
  • 研究生及以上
你的年收入约()
  • 0~20000
  • 20000~50000
  • 50000~100000
  • 100000以上
你现在经常使用ERP系统吗?
  • 每天都要用,工作已经离不开
  • 经常使用,但不是很频繁
  • 隔三差五地用一用
  • 很少使用
  • 完全不需要
你是否了解自己使用ERP系统的操作功能和流程?
  • 非常清楚
  • 很清楚
  • 大概了解
  • 不太了解
  • 完全不了解
ERP系统上线使用至今对你自身或工作是否有改善?
  • 有非常明显的改善
  • 有一定改善,内部管理更加规范,工作量减少
  • 没有明显改善
  • 有一定的退步,感觉内部管理反而有点乱,工作量有所增加
  • 增加大量工作量,也看不到今后会有改善的迹象
你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何?
  • 非常高。完全值得信赖
  • 很高。大部分工作就靠它了
  • 一般。聊胜于无罢了
  • 不高。没什么帮助,相反,可能被误导
  • 很差。别提了,无语
你认为现行使用的ERP系统的操作性如何?
  • 非常好。界面很美观,操作非常便利
  • 很好。界面美观,操作很便利
  • 一般。界面一般,操作一般
  • 较差。界面较差,操作也不太方便,出错提示欠友好
  • 很差。惨不忍睹,操作很不方便
你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何?
  • 非常稳定。从来没有死机或异常退出情况,容错强
  • 很稳定。很少出现死机或异常退出情况
  • 一般。偶尔有死机、登陆不上或异常退出等情况,但不影响使用
  • 较差。经常死机,异常退出,容错性较差
  • 很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭,严重影响使用
你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么?(可多选)
  • 系统自身存在设计缺陷
  • 自己的电脑配置低
  • 网络故障
  • 自己操作失误
  • 不清楚
你认为ERP系统对于部门而言,系统设计的操作流程是否合理?
  • 非常合理。优化和规范了部门的操作流程
  • 很合理。对部门的工作有促进和改善作用
  • 一般。有些地方有改善,有些地方反而更加繁琐
  • 不太合理。改善的地方乏善可陈。增加的工作量无效且繁琐
  • 很不合理。完全对部门的工作流程不了解
你认为ERP系统对于部门而言,系统设计的功能模块是否合理?
  • 非常合理。涵盖了业务的各方面,功能齐全且合理
  • 很合理。包括了部门大多数的工作内容
  • 一般。基本能满足日常使用,但还是感觉缺少点什么
  • 不太合理。有的功能不全,有的虽然很全但不合理
  • 很不合理。完全对部门的功能需求不了解
总体而言,你认为现有ERP系统是否能满足部门的需要?
  • 完全满足。基本上不再需要什么修改,已经可以满足部门的要求
  • 满足。大多数功能符合部门的要求,需要改进的地方也不太多
  • 基本满足。功能基本符合部门的要求。但在某些方面还需要改进
  • 不太满足。功能基本上都不能符合部门的要求
  • 完全不满足。太多的功能不符合部门的要求
你对ERP系统的技术支持服务是否满意?
  • 完全满意
  • 很满意
  • 基本满意
  • 不太满意
  • 完全不满意
你认为ERP问题的处理速度?
  • 非常快
  • 一般
  • 非常慢
你对到目前为止ERP系统的整体评价如何?
  • 非常好
  • 很好
  • 一般
  • 较差
  • 非常差
按照100分为满分的原则,你给用友ERP系统的评分是
对于目前使用的用友ERP软件,你是否有意向改为选择其他产品?
  • 非常想
  • 无所谓
  • 不太想
  • 不想
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