仲裁类型与专员处理相关性的调查问卷

各位哥哥姐姐好,我是客服之星三期一组的浦晨芳,目前在做关于仲裁系统的业务思考,点子虽小,但是想继续做下去,非常感谢各位的支持,填写该问卷,思考不到位的地方,敬请各位哥哥姐姐批评指正,谢谢!smileyheartsmiley

您的性别
您的年龄
  • 20岁以下
  • 20岁-25岁
  • 25岁-30岁
  • 30岁以上
您的职别
  • 仲裁专员
  • 高级仲裁专员
对于刚刚领到的仲裁单,您第一关注的是哪方面?
  • 仲裁单类型
  • 仲裁单问题描述
  • 订单详情
  • 其他
上线备注之前,对于您账户内的仲裁单,一般是以什么样的方法逻辑进行梳理
上线备注后,您的在仲裁备注时一般使用哪些关键词
  • 客户需求(如退款,超期发货,发票问题等)
  • 商品类型(如母婴,家电等)
  • 其他
您觉得如果在仲裁系统中植入分类设置一栏,根据专员自身需求进行仲裁单分类,此设置是否对于提高处理效率有帮助
针对当前的仲裁系统,您觉得还有哪些可以改进的地方?谢谢您的支持~
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