2. 您希望通过什么渠道获取华为售后服务政策?
- 微信
- 官网
- 论坛
- 华为服务APP
- 售后热线咨询
- 宣传彩页
- 公众媒体
- 其他
Q3:寄修服务介绍:只要您是华为手机、平板、可穿戴设备、指定固网产品的用户,即可通过官网、热线、微信、服务APP申请寄修服务。华为将委托物流公司上门取件,或者您可自助将故障机快递到指定的服务中心;服务中心维修完成后,再通过快递将修复机器返回给您。
3. 您是通过何种渠道知道华为寄修服务的?
- 微信
- 官网
- 论坛
- 华为服务APP
- 售后热线咨询
- 宣传彩页
- 公众媒体
- 其他
6. 在使用寄修服务的过程中,您对业务的评价如何?
7. 您对寄修服务不满意的原因
- 上门取件服务差(没有上门取件服务)
- 维修周期长
- 进展通知不及时
- 服务态度差
- 维修质量差
- 维修价格不透明
- 其它
8. 您没有选择寄修服务的原因是?
- 没有维修需求
- 维修周期时间长
- 担心快递途中丢件
- 担心报价过高
- 自己不在维修现场,心里不踏实
- 收发快递不方便
- 其它