寄修服务问卷调查
欢迎参加本次答题
1. 您知道华为寄修服务吗?
  • 知道
  • 不知道
2. 您希望通过什么渠道获取华为售后服务政策?
  • 微信
  • 官网
  • 论坛
  • 华为服务APP
  • 售后热线咨询
  • 宣传彩页
  • 公众媒体
  • 其他
Q3:寄修服务介绍:只要您是华为手机、平板、可穿戴设备、指定固网产品的用户,即可通过官网、热线、微信、服务APP申请寄修服务。华为将委托物流公司上门取件,或者您可自助将故障机快递到指定的服务中心;服务中心维修完成后,再通过快递将修复机器返回给您。
3. 您是通过何种渠道知道华为寄修服务的?
  • 微信
  • 官网
  • 论坛
  • 华为服务APP
  • 售后热线咨询
  • 宣传彩页
  • 公众媒体
  • 其他
4. 您是否使用过华为寄修服务?
5. 您选择寄修服务的原因是
  • 不想去华为售后服务中心
  • 附近没有售后服务中心
  • 其它
6. 在使用寄修服务的过程中,您对业务的评价如何?
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
7. 您对寄修服务不满意的原因
  • 上门取件服务差(没有上门取件服务)
  • 维修周期长
  • 进展通知不及时
  • 服务态度差
  • 维修质量差
  • 维修价格不透明
  • 其它
8. 您没有选择寄修服务的原因是?
  • 没有维修需求
  • 维修周期时间长
  • 担心快递途中丢件
  • 担心报价过高
  • 自己不在维修现场,心里不踏实
  • 收发快递不方便
  • 其它
9.您对寄修服务的建议
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