您对商场的照明设施和光线是否满意？
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您觉得商场的背景音乐怎么样？
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您觉得凯鸿广场室内外装饰环境及休闲设施怎么样？
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您对于商场节假日的美陈和装饰是否满意?
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您觉得商场的导视与指示系统是否满意？
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您对于商场内的客梯使用是否满意？
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您对于商场内的货梯使用是否满意？
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您对于商场内的供电与供水情况是否满意？
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对于设备设施出现故障后维修的及时性和有效性，您是否满意？
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对于商场维修人员的服务态度，您是否满意？
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对于商场维修人员问题处理的结果，您是否满意？
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您是否满意商场的中央空调温度是否适宜？
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施工/装修手续的办理、审核
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施工/装修现场的管理
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施工/装修现场的安全
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公共区域的清洁
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卫生间的保洁及异味处理
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公共走道、楼梯卫生打扫
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商场垃圾清理的及时性
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商场整体保洁人员的服务态度
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商场整体保安人员的形象礼仪、服务态度
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商场保安巡防密度，巡防线路
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商场公共秩序及安全维护服务
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商场推广活动与客户的沟通
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对咨询和投诉事情反馈和处理的及时性
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处理咨询和投诉问题的水平及结果的满意度
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突发公共事件的处理能力
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各类信息的预先通知工作
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营运人员服务的主动性
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营运人员的沟通和协调能力
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