5、近3个月内您收寄快递件数
- 1-5件
- 5-20件
- 21件-50件
- 51-100件
- 100件以上
10、给您收寄快递服务印象最深刻的是以下哪家快递公司？
11、寄快递的过程中哪些方面您觉得需要加以改善？
- 效率低
- 价格不透明
- 安全性差
- 服务态度差
- 物品损坏、缺少
- 其他
13、对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司处理的速度和结果满意吗？
14、您拨打的快递公司客服电话容易打通吗？对其服务满意吗？
- 满意，容易打通且能快速解决问题
- 比较满意，较易打通并能解决我的问题
- 一般
- 较不满意，较难打通且非人工提示音太长
- 不满意，从未打通过
15、在收寄件过程中，您对快递员的业务水平（如操作流程、包装规范、公司业务熟识度等）满意吗？
16、您对记录快件流转信息的查询系统满意吗？
- 满意，更新及时准确
- 比较满意
- 一般
- 较不满意
- 不满意，查询起来一点都不方便且信息滞后