您的年龄
- 18岁及以下
- 18-29岁
- 30-39岁
- 40-49岁
- 50-59岁
- 60岁及以上
您的受教育程度
- 小学及以下
- 初中
- 高中/中专/高职
- 大专
- 本科
- 研究生及以上
您的职业
- 学生
- 农民
- 公务员/企事业单位职工
- 企业员工
- 个体工商户
- 自由职业者
- 退休员工
- 无业
- 其他
您的个人年总收入约为
- 5千元以下
- 5千元-1万元
- 1万元-3万元
- 3万元-5万元
- 5万-10万元
- 10万以上
- 无收入
离您家最近的是哪家银行？
- 中国农业银行/中国银行/中国工商银行/中国建设银行等大型国有银行或股份制银行
- 村镇银行
- 农村信用社
- 邮储银行
- 其他
如果您认为当前存取款业务不方便，主要困难和问题是？（可多选）
- 服务网点太少
- 金融机构距离太远
- 服务态度不好
- 存款利息太低
- 其他
如果您贷款，会主要用于？（可多选）
- 购买农业生产资料（化肥农药等）
- 进行投资
- 买（建）房
- 供小孩上学
- 治病
- 其他
如果您认为向金融机构贷款困难，主要困难和原因是？（可多选）
- 放款数量太少
- 手续太复杂
- 贷款利息比较高
- 没有抵押的财产
- 没有关系（社会关系）
- 自身信用问题
- 其他
为了获得贷款，您愿意用什么物品来抵押（或质押）？（可多选）
您购买过哪些商业保险？（可多选）
- 没购买过
- 医疗保险
- 农业保险
- 交通保险
- 家庭财产保险
- 人身保险
- 其他
如果不满意，您希望金融机构从哪些方面进行改进？（可多选）
如您在金融机构办理业务时如果权益受到侵害，您会怎么解决？（可多选）
- 自认倒霉，忍气吞声
- 与金融机构协商
- 向消费者协会投诉
- 向新闻媒体披露
- 向监管部门（人民银行、银监局、证监局、保监局）申诉
- 向法院起诉
- 其他
您了解金融消费者的哪些权益？（可多选）
- 知情权
- 选择权
- 公平交易权
- 获得知识权
- 监督权
- 索赔权
- 隐私权
- 其他
- 一个都不了解
您认为自己迫切需要的金融综合服务或工具有哪些？（可多选）
- 存贷款
- 银行卡办理
- ATM、POS机
- 网上银行、电话银行服务
- 农业保险
- 财产保险
- 人寿保险
- 投资理财
- 其他
您认为自己最需要哪方面的金融知识？（可多选）
- 银行卡
- 消费贷款
- 经营性贷款
- 银行自助终端设备（ATM机等）的使用
- 网上银行、手机银行等电子银行服务
- 银行理财产品
- 股票、债券、基金等投资
- 保险产品
- 金融纠纷解决
- 其他
您在购买某种金融产品或服务时，是否了解自己的权利和义务？
您在银行办理业务时，是否遇到以下情况？（可多选）
- 没有被告知相应的服务内容以及相关信息
- 收费不合理
- 个人信息被泄漏
- 金融产品宣传与实际不符
- 拒绝向消费者提供金融服务
- 开存折时强制要求客户开卡
- 强制消费者承担不合理合同费用的霸王条款
- 投诉得不到有效、积极的回应
- 无上述情况
- 其他
您在办理保险业务时是否遇到以下情况？（可多选）
- 强制消费者承担不合理费用等霸王条款
- 业务员未能对保险合同充分全面地解释，导致后续理赔过程中发生纠纷
- 理赔效率低下或保险公司故意拖延赔付
- 在购买保险时，保险公司工作人员对于承报范围或保险金额故意夸大
- 个人信息被泄漏
- 无上述情况
- 其他
您对“如何加强金融消费者权益的保护”有什么意见或建议吗？如有，请写下