您是否乘坐过深圳地铁以及香港地铁？

您的性别是？

您的年龄？

您的职业是？

您一般选择乘坐地铁的目的？

您对深圳地铁的总体满意程度？

您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）

您对香港地铁的总体满意程度？

您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）

您在乘坐完地铁后还需要乘坐接驳巴士或轻轨吗？

您觉得地铁站内标识的清晰程度如何？

您乘坐地铁时大多使用

您是否使用过地铁站内的自动售货机？

您对自动售货机的看法？

您对深圳地铁的电梯、楼梯一类设施的满意程度？

您对香港地铁的电梯、楼梯一类设施的满意程度？

您对深圳地铁无障碍设施的印象？

您对香港地铁无障碍设施的印象？

您是否都使用过深港地铁的客服中心？

您对深圳地铁客服中心服务的满意程度？

您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）

您对香港地铁客服中心服务的满意程度？

您认为有哪些可以改进的地方？（若跳过将默认为无改进意见）

您对深圳地铁高峰期安检和上下车的效率的评价？

您对香港地铁高峰期安检和上下车的效率的评价？

您对深圳地铁洗手间的印象？

您对香港地铁洗手间的印象？

您认为深圳地铁和香港地铁哪个换乘更方便？

您觉得另一个地铁不方便之处是？（若跳过将默认为无不方便之处）

您使用过地铁内的餐饮或商店吗？

您认为地铁餐饮及商店是否有必要？

请您评估深圳地铁的总体安全性

请您评估香港地铁的总体安全性