德邦物流的调查研究
尊敬的先生/女生您好！感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查，我们正在做一份关于德邦物流企业发展趋势调查的问卷调查。想邀请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷，您所提供的信息对我们的研究很有价值。题目选项无对错之分，实行匿名调查，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！
您的年龄
- A 18岁以下
- B 18~28岁
- C 29~35岁
- Ｄ36~45岁
- Ｅ45岁以上
您的职业
- Ａ学生
- Ｂ工人/蓝领/体力劳动者
- Ｃ政府部门/事业单位/国营单位职工
- Ｄ私营/外资企业职员
- Ｅ自由职业者
- Ｆ其他
您的月收入是
- A 1000元以下
- B 1001~2000元
- C 2001~3000元
- Ｄ3001~4000元
- E 4001~5000元
- F 5000元以上
您是否使用过德邦物流
- A．是 （请继续回答下列问题）
- B．否 (请停止回答，谢谢合作)
６请问您使用快递的频率是多少
- Ａ.1-5次／月
- B.5-10次／月
- Ｃ.每月十次以上
- Ｄ.几个月一次
请问您在快递方面的消费是多少
- Ａ.50元以下/月
- Ｂ.51-100元/月
- Ｃ.101-200元/月
- Ｄ.200元以上/月
8.你为什么要使用快递 (多选)
- A.网上购物
- B.给亲戚朋友寄东西
- C.工作业务需要
- D.其他
你是用过那些物流快递公司 （多选）
- A.中通
- B.圆通
- C.申通
- D.顺丰
- E.韵达
- F.德邦
- G.邮政EMS
- H.汇通
- I.天天快递
- J 其他
您认为德邦物流的收费是否合理
- A很合理
- B较合理
- C.一般
- D.较不合理
- E.非常不合理
请问您认为德邦快递的投递和收取方便吗
- A.很方便
- B.较方便
- C.一般
- D.不方便
- E.非常不方便
请问您对德邦物流的网上物流追踪服务的感受是
- A.很精确，能及时了解寄送物所到地点
- B.一般，可有可无并无多大用处
- C.一点用都没有
- D.没有使用过网上物流追踪服务
请问德邦物流快递寄送的物品是否能准时送达
- A.都能准时
- B.大多数准时，有时不准时
- C.大多数不准时，有时准时
- D.都不能准时
您对于德邦物流公司整体服务满意度为
- A.非常满意
- B.比较满意
- C.一般满意
- D.比较不满意
- E.非常不满意
您对于德邦物流公司以下哪方面比较满意
- A .管理水平高
- Ｂ. 服务准时准确率高
- Ｃ. 服务安全性高
- Ｄ. 公司口碑好
- Ｅ. 资源设备齐全
- Ｆ. 员工素质高
你选择德邦物流的原因是什么
- A.送货速度
- B.价格
- C.服务态度
- D.公司口碑
- E.网店位置
- F.服务范围
- G.其他
您对德邦物流的哪些方面不满意
- A费用高
- B.速度慢
- C.服务态度差
- D.快递丢失
- E.物品损坏
- F.其他
认为德邦物流公司最有待改进的内容是
- Ａ.提升营运质量
- Ｂ.提升客服服务质量
- Ｃ.提升员工专业技术水平
- Ｄ.提高工作效率
- Ｅ.加强操作规范化
- Ｆ.提升工作人员安全意识和安全防护意识
- Ｇ.提升员工服务质量