酒店硬件设施与软件设施对于酒店满意度影响的比较
 尊敬的先生/女士:您好!我们是青岛大学旅游与地理科学学院的学生,目前我们正在进行“酒店软硬件对顾客满意度哪个影响更大”的实践,我们特组织了此次问卷调查活动。本次调查不记名的方式进行,您的宝贵意见将有助于我们更好的学习研究。对您的配合表示谢意!
您此次问卷评价的酒店
  • 金沙滩希尔顿酒店
  • 奥帆中心亚朵酒店
  • 汇泉王朝大饭店
  • 海景花园大酒店
  • 海都大酒店
  • 银沙滩温德姆至尊酒店
  • 金海宏宇宾馆
  • 桔子水晶酒店
  • 鲁商凯悦酒店
  • 速8连锁快捷酒店
  • 如家连锁快捷酒店
  • 七天连锁快捷酒店
  • 锦江之星连锁快捷酒店
  • 其他(请在最后一个问题后注明酒店名称)
您的性别?
  • 男
  • 女
您的年龄
  • 18岁以下
  • 18-24岁
  • 25-44岁
  • 44岁以上
您的职业
  • 企业人员
  • 专业技术人员
  • 军人
  • 学生
  • 工人
  • 离退休人员
  • 其他
您的文化程度
  • 硕士及专业硕士以上
  • 本科
  • 高中
  • 其他
打分题(一分为非常不满意,两分为满意,三分为一般,四分为满意。五分为非常满意)
您对于本酒店的地理位置满意吗?
您对于本酒店的装修风格满意吗?
您对于本酒店附近的交通状况满意吗?
您对于本酒店的卫生状况满意吗?
您对于本酒店为您提供的信息服务满意吗?
您对于本酒店服务人员的着装统一度满意吗?
您对于本酒店服务人员的礼仪满意吗?
您对于本酒店服务人员办理入住手续的效率满意吗?
您对本酒店服务人员为您办理入住时的服务态度满意吗
您对于本酒店服务人员第一次处理您问题的正确度满意吗?
您对于本酒店在高峰时段为您处理问题的效率和态度满意吗?
您对本酒店服务人员对老顾客的入住新馆了解程度满意吗?
您对本酒店服务人员为您服务的主动性满意吗?
您对于本酒店处理您个性需求时的态度和效率满意吗?
您对于本酒店对顾客意见的记录和修正程度满意吗?
您对于本酒店前台的服务态度和效率满意吗?
您对于在本酒店入住的安全感满意吗?
您对于本酒店的客房舒适度满意吗?
您对于本酒店的性价比满意吗?
您对于本酒店的各项设施(如酒吧,KTV,泳池等)满意吗?
您对于酒店周边环境(如卫生,是否有噪音)满意吗?
您对于本酒店为您提供服务的信赖程度?
您对于本酒店的总体评价?
您对于本酒店服务人员请求酒店支持的时候本酒店的反应满意吗?
您在光临本酒店的时候是否感到轻松,放心?
您对于本酒店设施和服务的匹配满意吗?
您对于本酒店服务人员对您未提出的问题的个人解决满意吗?
您对于本酒店服务人员为您处理问题作出的承诺的兑现状况满意吗?
您对于本酒店对您利益的维护满意吗?
你对于本酒店服务人员的素质以及对您的关心度满意吗?
您是从什么渠道了解到本酒店的?
  • 电视
  • 杂志
  • 报纸
  • 网络
  • 旅行社
  • 亲人朋友推荐
  • 其他
您在选择酒店的时候优先看重的是?
  • 价格优惠
  • 时尚个性
  • 安全性
  • 清洁卫生
  • 服务水平
  • 酒店等级
  • 广告宣传
  • 其他
在饮食方面您比较需要哪一类设施?
  • 中餐厅
  • 西餐厅
  • 咖啡厅
  • 大堂酒吧
娱乐项目您比较需要什么?
  • 大型夜总会、KTV
  • 游泳池
  • 按摩中心、美容院
  • 健身房
  • 各类球馆、健身馆
商务类设施您需要哪种?
  • 商务中心及会议室
  • 选项2
您是否会向家人或朋友推荐本酒店?
  • 会
  • 选项2
您下次是否还会入住本酒店?
  • 会
  • 选项2
您对于本酒店的服务或设施有没有其他建设性意见?
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