Q1：问卷指示 请回答所有的问题。作答时,请点击问题左边的方格。 根据您的实际回答情况，有时问卷会帮您自动跳过一些问题。 回答过程中翻页即做了保存，全部问题答完后，请点击提交问卷即可。 请针对您在广州圣丹福现代医院就诊的体验回答下列问题。不要牵涉其他时间或其他医院的就诊经历。
1. 此次住院期间,护士是否常以礼貌和尊重对待您?
3. 此次住院期间,护士是否常用您听得懂的方式来向您解释事务?
4. 此次住院期间,在您按过求助铃之后,是否常能得到所需要的及时协助?
8. 此次住院期间,医生是否常用您听得懂的方式来向您解释事务?
10. 此次住院期间，主治医生的治疗技术是否令您满意？
11. 此次住院期间,您的病房及卫浴设备是否经常保持干净清洁?
12. 此次住院期间,医院的公共区域是否经常保持干净清洁?
13. 此次住院期间,医院的公共区域是否经常很有秩序?
14. 此次住院期间,您的病房周围是否晚上经常很安静?
15. 此次住院期间,您曾需要医生,护士或其他医院员工来协助您使用厕所或床上尿便盆吗?
16. 在您需要使用厕所或床上尿便盆时, 您是否常能及时得到协助?
19. 此次住院期间,医院员工是否经常尽量做到他们所能的来协助您止痛?
20. 此次住院期间,是否有人给您以前从没有使用过的药物?
21. 在提供您新药之前,医院员工是否告诉您新药的功能为何?
22. 在给您新药之前,医院员工是否用您能了解的方式来解释有关药物可能产生的副作用?
23. 此次住院期间，您对所接受的外送检查／治疗服务是否满意？
- 非常不满
- 有些不满
- 基本满意
- 非常满意
- 没有接受过外送检查／治疗服务
24. 当您对自己的病情或治疗感到焦虑或恐惧的时候，是否有医护人员和您讨论这些感受？
- 完全没有
- 偶尔有
- 经常有
- 总是有
- 我没有感到过焦虑或者恐惧
25. 在有需要时，您的家人／朋友是否有足够的机会和医生面谈？
26. 您觉得自己和家人在护理玉治疗决定方面有足够的参与吗？
27. 您和您的家人是否得到足够多的有关病情或治疗的信息？
28. 医护人员在讨论您的病情时，是否有妥善保护您的隐私？
30. 本次住院期间，营养师是否用您听得懂的方式对您进行饮食指导？
32. 本次住院期间，营养食堂的订餐服务是否及时？
- 从未如此
- 有时如此
- 时常如此
- 总是如此
- 没有使用过营养食堂的订餐服务
33. 本次住院期间，营养食堂的送餐服务是否及时？
34. 本次住院期间，营养食堂的送餐内容是否与您的订餐内容准确吻合？
35. 本次住院期间，营养食堂提供的餐食是否符合营养师对您的健康指导？
36. 本次住院期间，营养食堂提供的餐食是否新鲜？
- 从未如此
- 有时如此
- 时常如此
- 总是如此
- 我没有用过营养食堂的餐食
37. 本次住院期间，营养食堂提供的食物是否可口？
- 从未如此
- 有时如此
- 时常如此
- 总是如此
- 我没有使用过营养食堂提供的餐食
38. 此次住院期间,医护人员在决定我离开医院所需的医疗照护时,考虑到我本人、家人或看护者的需求。
39. 当我离开医院时,我充分理解我对于管理自己健康应该负责的事项。
40. 当我离开医院时,我清楚了解服用每种药物的目的以及用法。
41. 此次住院期间,您是否得到书面资料来解释有关您离开医院以后应如何观察病状或健康的问题?
42. 本次住院期间，在您需要翻译协助的时候，是否能够及时获得？
43. 此次住院期间,翻译是否常以礼貌和尊重对待您?
44. 此次住院期间,翻译是否常用您听得懂的方式来向您解释事务?
47. 本次住院期间，当您需要等候时间比预期延长，是否有人通知您并告知原因？
- 没有通知
- 有通知，但没有告知原因
- 有通知和原因
- 没有等候超过预期的时候
48. 此次就诊我院，您对我院提供的接送机服务是否满意？
- 非常不满
- 有些不满
- 基本满意
- 非常满意
- 没有使用接送机服务
49. 此次就诊我院，您对我院提供的协助签证、酒店预订、外出活动等服务是否满意？
Q59：医院整体评分请针对印在信函上所列的医院回答下列问题。不要牵涉其他您住过的医院。
51. 您在就诊后，是否觉得能更好的控制自己的病情或疾病？
52. 请用下列0到10中任何一个数字评价。0 是最差医院,10 是最佳医院。您认为那一个数字最能代表您对此医院的评价?