卷烟零售户物流服务满意度调查
欢迎参加本次答题
配送来的卷烟是否出现过以下问题?
  • 挤压变形
  • 短少
  • 破损
  • 霉变
  • 发干
  • 没出现够质量问题
您对此满不满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
配送卷烟类型是否准确?
  • 准确
  • 偶有偏差
  • 经常偏差
配送卷烟数量是否准确?
  • 准确
  • 偶有偏差
  • 经常偏差
您对此满不满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
卷烟配送是否及时
  • 及时送达
  • 偶有延误
  • 经常延误
您对此满不满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
您对客户投诉处理结果是否满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
对配送人员的服务态度是否满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
卷烟配送过程中能否查询到卷烟物流流转信息?
  • 能
  • 不能
您使用的订货方式有哪些?
  • 电话
  • 网上订单
  • 其他
您对目前的方式是否满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
您对此是否满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
信息查询是否快捷?
  • 是
  • 否
对于客户投诉、建议反馈及时性是否满意?
  • 满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
您想烟草物流公司投诉过吗?
  • 有
  • 没有
烟草物流公司是否会定期进行客户的基础信息维护、更新?
  • 从来没有
  • 有是有。但不定期
  • 会定期进行维护
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