乡镇公务员服务质量满意度调查研究
您好,感谢您在百忙之中协助我们填写这份问卷调查表。我们是山东师范大学公共管理学院的学生,为了更好地了解目前乡镇公务员的服务服务质量社会满意度情况,从而使乡镇公务员服务质量与社会满意度得到提升,特进行本次调查。本调查采用无记名方式,我们对您所填写的问卷绝对保密,本问卷将被作为学术研究使用,请客观地填写问卷。下面的问题无对错之分。最重要的是需要您真实的选择,非常感谢您的支持!
您的性别()
  • 男
  • 女
您的年龄()
  • 18-30
  • 31-50
  • 50岁以上
您的职业是
  • 学生
  • 工人
  • 事业单位人员
  • 政府机关人员
  • 自由职业者
  • 农民
4、您每月的收入是
  • 2000元以下
  • 2000-3000
  • 3000-4000
  • 4000以上
您的文化程度
  • 初中
  • 高中
  • 专科
  • 本科
  • 本科以上
您与乡镇公务员的接触频率是()
  • .经常且主动地与他们接触
  • 一般只有有事的时候才与他们打交道
  • .很少接触,沟通交流非常少
  • 从未接触过
总的来说您对您所接触的乡镇公务员服务质量的工作满意度是()
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 马马虎虎
  • 比较不满意
  • 非常不满意
您对您所接触的乡镇公务员的服务态度是()
  • 非常负责
  • 比较负责
  • 马马虎虎
  • 比较不负责
  • 非常不负责
您对您所接触的乡镇公务员的个人素质表现满意度是()
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 马马虎虎
  • 比较不满意
  • 非常不满意
您觉得乡镇公务员的业务能力总体上说()
  • 自己所负责的领域业务能力非常强,政策意识浓厚
  • 自己所负责的领域业务能力强,政策意识强
  • 自己所负责的领域业务能力一般,政策意识一般
  • 自己所负责的领域业务能力较弱,政策意识弱
  • 自己所负责的领域业务能力差,政策意识无
您觉得乡镇公务员工作状态如何()
  • 语言和着装非常得体,精神风貌非常好
  • 语言和着装比较得体,精神风貌比较好
  • 语言和着装不得体,精神风貌非常不好
您觉得乡镇公务员在直面群众处理矛盾的问题时,什么品质最为重要()(可多选)
  • 公正透明
  • 社会协调能力
  • 人际沟通能力
  • 业务熟悉程度
  • 政策执行能力
您觉得在乡镇一级政府存在送点东西好办事的现象存在吗?
  • 普遍存在
  • 个别存在
  • 基本不存在
  • 无此现象
您觉得乡镇公务员的办事效率是()
  • 非常快
  • 快
  • 一般
  • 较差
  • 差
您到乡镇政府办事的时候受过不公平的待遇或者冷落吗?
  • 经常
  • 偶尔
  • 几乎不
  • 很少与政府打交道
乡镇公务员在服务过程中会为您解释政策或普及法律知识吗?
  • 经常
  • 偶尔
  • 几乎不
  • 从未
您觉得影响乡镇公务人员的服务质量的影响因素是()(可多选)
  • 直面群众,基层矛盾多,事务繁杂
  • 个人素质
  • 工作态度不端正,为人民服务意识差
  • 工作工资低
  • 事多权少,工作压力大
  • 其他
您对乡镇政府的工作人员的满意度有反馈机制余渠道吗?
  • 有
  • 无
  • 不清楚
您觉得青年乡镇基层公务员具有在乡镇长期发展的决心和规划吗?
  • 有
  • 无
  • 不清楚
您心中的乡镇公务员形象是什么样的,您觉得为此应该做哪些改进?(本题您自由作答,请简要写几点即可)
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