您目前的年级？（如果是教师则选教师一项） [单选题] [必答题]
你最常使用哪一家快递公司? [单选题] [必答题]
您选择快递公司的主要理由是 [单选题] [必答题]
- 知名度高
- 价格合理
- 速度快
- 服务态度好
- 安全性高
- 网购时卖家默认的
您所选择的快递公司吸引您的地方是哪里？ [多选题] [必答题]
- 时间
- 价格
- 快递服务沟通方面
- 订单完成质量
- 误差处理方面
- 货品完好性
- 灵活性
- 便利性
您选择快递时一般可以接受快递多久到达 [单选题] [必答题]
该快递公司是否能在承诺的时间内送达？ [单选题] [必答题]
配送过程中是否可查询配送状态？ [单选题] [必答题]
该快递公司配送商品是否能经常保证商品的完好性？ [单选题] [必答题]
对于该快递公司送货的地点是否便于您取货的满意程度？ [单选题] [必答题]
对快递服务的售后服务是否感到满意？ [单选题] [必答题]
如若您不满意该快递公司的服务，你会怎样？ [单选题] [必答题]
- 只是向周边的人抱怨
- 抱怨并投诉该快递公司
- 抱怨，并停止使用该快递，选择其他快递公司
- 觉得正常，继续使用该快递公司
- 其他
快递服务不满意是否有客户投诉电话？ [单选题] [必答题]
您是否投诉过快递企业，服务人员对您投诉的问题的处理是否让您满意？ [单选] [必答题]
- 没有
- 有，非常满意
- 有，基本满意
- 有，不满意
- 有，非常不满意
对于当前的快递公司，您觉得哪方面做的较好？ [多选题] [必答题]
- 快递费用
- 快递速度
- 物件的安全性
- 服务态度
- 灵活
- 物件的完好性
- 售后好
- 准确性
- 其他