4、您选择该运营商的原因是？（多选）
- 服务态度好
- 套餐资费便宜
- 通信质量好
- 周围同学用的都是这家运营商
- 其他
7、您认为，哪一家运营商的客户服务质量高些（包括客户投诉问题的解决）？
8、您的基本通讯需求是？（多选）
- 短信及通话服务
- GPRS上网及集群网服务
- 手机邮箱服务
- 以上除外，需要的其他套餐服务
9、对您来说，哪些优惠条款能吸引您选择该手机运营商？（多选）
- 运营商资费套餐
- 赠送话费及流量活动
- 信号的类型（3G，4G）
- 信号的强弱程度
14、您认为您当前使用的运营商还需作何改进？（多选）
- 更好的客户服务
- 更优惠的套餐资费
- 更广的信号覆盖
- 更快的网速体验
- 其它