2.请选择你对该医院医疗服务感到不满意的事情
- A、医疗水平差
- B、收受或索要红包、暗示患者请客送礼
- C、护理态度差
- D、医生态度差
- E、其他人员态度差(电梯工、门卫、清洁工、导诊护士、药房、检验科、放射科、超声科、心电图等)
- F、收费高或收费不透明
- G、检查科室寻找不方便
- H、管理混乱
- I、伙食差
3.您在医院候诊一般是多长时间?
- A、1~2个小时
- B、30分钟~1个小时
- C、15分钟~半小时
- D、15分钟以内
4.就诊期间，医生跟您的沟通是否细致?
- A、很细致，问诊时间较长
- B、比较粗糙，敷衍了事
- C、太简单了，甚至没有沟通
5.您接触过的医生服务态度如何?
- A、态度温和，友善，很满意
- B、一般，不好不坏
- C、态度很牛，不理不睬
6.您是否能明确接收到医生给您的诊断信息(关于处方)?
- A、处方字迹工整，书写规范，清楚明了
- B、勉强辨认处方的内容
- C、处方根本难以辨认
7.在您就诊结束时，医生是否有医嘱?
- A、医嘱很详细，包括日常行为习惯的调整都有嘱咐
- B、医嘱很简单，只提示最基本的用药方法
- C、没有医嘱
8.您或者您的家属在医院就诊或在住院过程中，是否有向医务人员送红包或宴请现象?
9.您和您的家属对医院的住院服务满意吗?
- A、环境温馨，服务体贴，非常满意
- B、感觉一般，不好不坏
- C、各方面不尽人意，甚至缺乏必要的住院监测
10.医院的就诊收费清单是否能让您看的很明白?
- A、非常清楚，一目了然
- B、不是很清晰明了
- C、项目收费混乱，看不明白
11.您认为您就诊医院的收费是否合理?
- A、还可以，基本都比较合理
- B、医院之间差距很大，有的合理，有的乱收费现象很严重
- C、不合理，普遍看病较贵
12.您在医院就医，是否有接到过医院任何形式的回访?