关于中国邮政策划案的调查

您好!首先感谢您点开我们的问卷,我们是淮北师范大学学生,现针对中国邮政及其相关内容做一个调查,本问卷为中国邮政的快递业务。接下来我们可能会耽误你几分钟时间,希望您可以帮我们完成此问卷,谢谢您的配合。在此我们向您承诺,我们的调查数据仅用于统计,原始数据绝不会泄露!

请问您的性别
  • 男
  • 女
请问您的职业
  • 金融
  • 建筑
  • 教师
  • 学生
  • 公务员
  • 普通职员
  • 其它
请问您所处的地区?
  • 东部地区
  • 中部地区
  • 西部地区
  • 偏远地区
  • 贫困山区
请问您的收入
  • 无收入
  • 1000元以下
  • 1000-3000元
  • 3000-5000元
  • 5000-8000元
  • 8000-10000元
  • 10000元以上
请问您有过收寄物品(物流)的经历吗?
  • 有
  • 从来没有
请问您在选择物流公司时考虑的因素有哪些?
  • 快递的速度
  • 快递的安全
  • 快递的价格
  • 企业的信誉
  • 派送员的态度
  • 派送地点是否便利
  • 其它
请问您能接受物流运送时间的长度是?
  • 2天以内
  • 3天以内
  • 4天以内
  • 5天以内
  • 不关注
请问您能接受的快递价格是多少(以省内500g为例)?
请问您遇到的售后体验是怎样的?
  • 满意,能解决大部分售后遇到的问题
  • 较满意,有时不能解决本人问题
  • 一般,问题解决较慢
  • 较不满意,问题得不到解决
  • 很不满意,不能解决任何问题,态度恶劣
请问您有使用过中国邮政进行收寄物品吗?
  • 有
  • 没有
请问您不使用中国邮政的原因有哪些?
  • 收费较贵
  • 上班时间较短
  • 服务态度较差
  • 收发时间太慢
  • 物品出现损坏和丢失
  • 其它
请问您使用过哪些物流服务,即快递公司?
  • 圆通速递
  • 中通快递
  • 顺丰速运
  • 天天快递
  • 申通快递
  • 百世快递
  • 其它
请问您使用过(或喜欢)中国邮政的哪些服务?
  • EMS
  • 信函
  • 集邮
  • 报刊
  • 明信片
  • 邮政储蓄
  • 其它
请问您使用中国邮政的几率?
  • 10%左右
  • 30%左右
  • 50%左右
  • 70%左右
  • 100%
请问您认为中国邮政的资费合不合理?
  • 很合理
  • 较合理
  • 一般
  • 较不合理
  • 不合理
请问您认为中国邮政的优势有哪些?
  • 政府的扶持
  • 覆盖范围广
  • 悠久的历史
  • 信息处理能力强
  • 交通运输网发达
  • 其它
请问您在使用中国邮政过程中有没有物品破损的情况?
  • 从来没有过
  • 偶尔有
  • 经常有
请问您认为中国邮政的售后服务如何?
  • 满意,基本上可以解决问题
  • 一般,一半以上问题可以解决
  • 不满意,问题基本上得不到解决
请您给中国邮政打分
服务态度
服务水平
快递速度
邮政储蓄
质量保证
请您给中国邮政的发展提出自己的意见和建议
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