石家庄市大学生对网购退货满意度调查
亲爱的同学：
       您好！我们现在在进行一项关于“大学生对网购退货的满意度调查”想请您用几分钟时间帮我们填写这份问卷。本问卷实行匿名填写，我们对您的答案严格保密，所有数据只用于统计分析，不会对您有任何不好影响，题目没有对错之分，望您如实填写。谢谢您的支持！祝您国庆节快乐！
您所在学校？
您的性别是？
  • 男
  • 女
您是否有过网购退货经历？
  • 是
  • 否
您近两年有过几次退货经历？
  • 1-2次
  • 3-5次
  • 6-9次
  • 10次以上
您认为网购中消费者不轻易选择退货主要原因是？
  • 中国人以和为贵的心理
  • 目前网购体系中卖家占优势
  • 退货期长
  • 退货成功率普遍比较低
  • 退货程序比较繁琐
  • 一般金额不大，没有必要
  • 其他
与现实相比，您认为网购退货难易程度？
  • 非常难
  • 较难
  • 差距不大
  • 较容易
您会选择退货的原因？
  • 产品质量问题
  • 物品与描述不符
  • 卖家发错货
  • 商品与订单不符
  • 送货延迟或损坏
  • 其他
您对退货时的服务态度？
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
您对退货时所需的费用？
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
您对退货所需要的时间？
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
您对商家处理退货申请的速度？
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
退货程序简单、不繁琐
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
您对商家退货制定的政策？
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
退货经历会影响你以后的购买行为嘛？
  • 一定会
  • 应该会
  • 应该不会
  • 一定不会
您认为目前退货还需要哪些改善？
由小数据xiaosj.cn提供支持