关于女性化妆品跨境电商平台顾客感知风险调查
(本问卷采用匿名方式作答,您所提供的宝贵意见仅供学术研究使用,非常感谢您的合作!)

您的性别
  • 男
  • 女
您的职业
  • 学生
  • 已参加工作
  • 家庭妇女
  • 其他
您网购化妆品/护肤品的频率
  • 少于2个月一次
  • 2个月1-2次
  • 多于1个月1次
Q4:设想您现在要在在跨境电商平台(例如:聚美优品、天猫国际等)购买女性化妆品或护肤品。请您在购买前仔细阅读以下各项问题,给出您的答案或意见。
我担心售后服务欠佳
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心买到价格偏高的产品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心买到性能较差的产品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心产品出现问题后,换货时间过长
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我对网购的进口化妆品/护肤品感到有信心
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我觉得传统代购方式加上跨境电商平台会更有利
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心在网上购买进口化妆品/护肤品会泄露我的信息
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心因销售人员的服务态度从而影响购买的欲望
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心刚购买没多久,平台(网站)推出降价活动
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心刚购买没多久,平台(网站)推出更令人心动的产品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心可能买到无售后服务保障的产品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
使用跨境电商平台购买化妆品/护肤品的过程让我感到很放心
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
如果各方面条件允许我会使用这类平台网购进口化妆品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心使用这类平台会给我的隐私造成影响
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心可能买到无法保障正品的产品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心买到假冒伪劣产品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心送货过程中出现产品损坏
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
大多数的跨境网购平台提供的产品能胜任顾客的需求
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心在这类平台购买后会收到骚扰信息或电话
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
我担心买到次品
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
总的来说我认为跨境网购平台对我很有用,我将继续使用它
  • 非常同意
  • 同意
  • 不一定
  • 不同意
  • 非常不同意
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