您认为腾邦国际现有的机票价格
- 非常低廉，能为公司节约大量差旅费用
- 较为低廉，较携程等在线网络均便宜
- 一般，和市场公开价格差不多
- 非常贵，不具有市场竞争优势
您认为腾邦国际现有的服务态度
- 非常好，能细致耐心地解答各种问题
- 比较好，能基本解答相关问题
- 一般，说不出太好和太差
- 很差，完全没有办法沟通
您认为腾邦国际的服务响应速度
- 非常快速，能在第一时间给出反馈
- 比较快速，能在正常时间内处理完成
- 一般，需要不停地沟通才能完成订票
- 很差，实在无法忍受
您认为腾邦国际客服人员的专业技能
- 非常出色，能随时解答提出的专业问题
- 比较出色，基本能回复相关问题
- 一般，有时候不能及时回复客户问题
- 很差，客服人员根本没有专业知识
您认为腾邦国际客服是否向您提过人性化的建议，以减少差旅开支？
您在定票或出差过程中，满意的地方是？（多选）
- 服务态度积极热请，精神饱满
- 尽心尽责，提供多套解决方案
- 在航班座位紧张的情况下，主动向航空公司申请机位
- 非工作时间内积极响应，协助处理各项突发事件
- 航班异动时，主动协助客户、确保出行
- 恶劣天气、航班大面积延误时，积极协助客户机票退改处理
- 主动协助客户提供目的地天气等资讯
- 免费提供机票预订行程单
- 积极主动回访，倾听个性化需求
您在定票或出差过程中，不满意的地方是？（多选）
- 航班取消或变动不通知
- 预定机票程序繁琐
- 出票信息错误（例如：航站楼T1/T2 、航班、乘机人姓名等）
- 机票退改签非常麻烦
- 无法及时拨通订票热线
- 客服对航空公司退改签及相关政策了解不深入
- 服务小组没有及时推荐最佳线路
- 服务人员对抢票、留座意愿不强烈
- 预定机票时，与客服人员沟通非常困难
- 客服人员普通话/英语发音不标准