2. 年龄
- 18~25岁
- 26~35岁
- 36~45岁
- 46~55岁
- 56岁以上
3. 请问订购时下载的是哪个版本的YearAlbum照片书制作软件？
5.您订购的印像簿内容是什么？
- A . 旅游
- B . 亲子
- C . 聚会
- D . 其他（宠物，收藏,...)
6. 软件操作第1步（注册账号，开始制作）后,是否有如下感受或经历？（复选题）
- A． 看到“注册/登录”按钮，不愿意填写个人信息。
- B． 觉得自己动手太麻烦，不想做了，
- C． 不能用第三方软件账号（微信、QQ、微博）登录，不方便
- D． 点击“制作新相册”按钮后，出现“网络连接错误”，原因不明
7. 软件操作第2步（设定日期选择文件路径）遇到哪些问题？（复选题）
- A．不懂怎么操作
- B . 不懂选择日期
- C . 习惯了社交软件上传照片的方式（即：允许访问手机照相机，在相册里选择自己中意的照片，选定后上传），而该软件的上传照片方式不同，有点不习惯
- D . 操作顺利，继续下一步
8. 软件操作第3步（选择尺寸规格，软件进行照片读取）后遇到哪些问题？
- A. 读取照片的时间过长
- B. 操作顺利，继续下一步
9. 软件操作第4步（排版确认和编辑）后遇到哪些问题？（复选题）
- A． 预览后发现部分照片未成功读取，原因未明
- B． 预览后发现部分照片未成功读取，需手动添加，花费时间太长
- C． 预览后发现部分照片未成功读取，咨询人工客服后被告知——照片格式问题，修改成JPG、JPEG，太花时间
- D． 预览后发现部分照片未成功读取，咨询人工客服后被告知——PS过的照片只能手动添加，不方便,不实用
- E． 完成编辑后“最终检查—预览—加入”步骤，发生停滞故障，原因不明
10. 软件操作第5步（排版确认和编辑）后，遇到哪些问题？（复选题）
- A . 无支付宝，希望银行卡支付
- B . 无支付宝，希望微信支付
- C . 选择支付方式，按下“如内容所示，定购”按钮时，未跳转，原因不明
11. 软件操作第6步（支付订单，完成）后, 遇到哪些问题？（复选题）
- A． 支付宝无法支付
- B． 支付宝无法支付，咨询人工客服后被告知——余额宝内余额大于书单价时才能支付成功。不接受支付宝绑定银行卡的方式。
感谢您对我们的支持和帮助，请在此留下您的手机号码，我们会以短信方式将照片书制作的免费代码发送到您的手机，请注意查收。