1、您是通过哪个渠道知道华为远程服务的？
- 没听说过
- 华为客服热线
- 华为官网 / 华为手机服务APP / 华为微信公众号/华为花粉论坛
- 百度
- 其他 (请填写)
2、您希望远程服务能为以下哪项人群提供服务？
- 中老年人（如爸妈）
- 上班族
- 小白用户(技术盲)
- 学生
- 其他 (请填写)
4、您觉得华为远程服务有哪些需要改进的地方？
- 需预约等待，客服不能立即提供远程服务
- 不知道哪里可以下载远程服务APP
- 远程服务APP下载麻烦
- 预约后，客服在我没空或问题已解决时，才打电话过来
5、远程服务APP预约功能可以让您自主预约远程服务，您是否希望增加该功能？
6、您没有使用远程服务的原因？
- 不了解怎么使用华为远程服务
- 担心用户个人数据不安全
- 远程服务软件下载麻烦
- 没有需求
7、您希望远程服务能帮你解决设备的什么问题？
- 华为手机使用类问题
- 第三方应用软件问题
- 手机系统卡顿等故障类问题
- 其他 (请填写)