您平时收发快递的频率是多少？
- 0-5次/月
- 5-10次/月
- 10-20次/月
- 20以上次/月
您今年接收快递的货物损坏概率为多少？
- 0～1件（极少或没有）
- 2～5件（少数情况）
- 5～10件（经常出现损坏）
- 10件以上（几乎都有不同程度上的损坏）
您是否有投诉快递的经验？
- 至今没有投诉过
- 曾经投诉过，但只有1～2次
- 每一年之中会有超过一次的投诉经历
- 每个月之中会有超过一次的投诉经历
- 每一周之中会有超过一次的投诉经历
您认为学校设置快件接收点对于缓解师生拿快递压力的效果如何？
您对校园快递凭手机尾号和姓名取件的看法如何？
- 满意，效率高
- 较满意，还不错
- 不满意，不安全
- 无所谓，不关心
您对快递网点收费服务送件上门有什么看法？
- 需要，必要时会使用
- 可以接受，但不一定会用
- 不需要，等有空再自己会去拿
请问您对快递网点现有的哪些增值服务比较满意？（多选）
- 送货上门
- 包装服务
- 代收代签服务
- 财产安全保险
- 寄存服务
- 其他
针对校园网点存在的一些问题，您对此有什么要求？（多选）
- 提高服务质量
- 制定合理的运价
- 加强对个人信息的保密
- 提高运送速度
- 增加增值服务
- 其他
您认为校园快递点相对于周边的一些快递有什么优势（多选）
- 利用证件取件，安全性高
- 取货点较近，很方便
- 等待服务时间较短
- 送货上门
- 取货时间
- 其他
您使用快递的考虑因素有哪些？（多选）
- 效率
- 费用
- 安全性
- 送货时间
- 服务态度
- 送货地点
- 服务覆盖区域
- 其他
您认为快递网点服务的主要出现的问题是什么？（多选）
- 延误
- 快递丢失
- 快件损毁
- 服务态度差
- 收费不合理
- 信息保密差
- 售后处理不及时
- 其他
您在什么情况下会投诉快递企业？（多选）
- 遇到一些小问题时投诉，比如包装破裂
- 只要感觉到快递员服务态度不好就会投诉
- 物流在途时间过长
- 只有遇到严重的问题如丢件、快件损毁时才会投诉
- 其他
在学校周边的快递网点中您最常取件的是哪个？（多选）
- 南门快递超市
- 东门综合市场二楼
- 东门美宜佳菜鸟驿站
- 雅园四饭快递超市
- 其他
您认为对学校周边物流网点的售后服务有哪些需要改进的地方？