咸阳师范学院校园快递服务质量状况调查问卷
感谢各位同学的填写。
您在学校期间是否使用过快递:
您使用快递的原因(多选):
  • 网上购物
  • 文件快递
  • 小件散包裹
  • 大件散户包裹
  • .其他
您个人每月寄送快递的次数
  • 1次以下
  • 2到3次
  • 3到5次
  • 5次以上
您个人每月收取快递的次数
  • 1次以下
  • 2到3次
  • 3到5次
  • 5次以上
您在学校期间经常使用哪个快递(可多选):
  • 中国邮政
  • 申通快递
  • 圆通快递
  • 中通快递
  • 百世汇通
  • 韵达快递
  • 天天快递
  • 其他
您选择此快递公司的原因
  • 速度快
  • 费用低
  • 安全性好
  • 取件距离近
  • 服务态度好
您是否遇到过快件丢失或损坏的情况
  • 经常
  • 偶尔
  • 没有
您对您选择的快递公司是否满意
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般满意
  • 比较不满意
  • 非常不满意
您选择快递公司时考虑的因素
  • 物流速度
  • 费用高低
  • 快件安全
  • 收发件距离
  • 服务态度
您是否打算换快递公司
  • 想过
  • 没想过
您认为快递最重要的基本服务项目应为(可多选)
  • 送货上门
  • 快递查询
  • 统一制服
  • 客户满意度调查
  • 货物保存制度
  • 良好的服务态度
你对快递公司的服务改善有什么要求(可多选)
  • 降低价格
  • 改善服务态度
  • 提高速度
  • 确保物品安全性
  • 其他
您对校园快递服务的满意程度(“1”表示非常不满意;“2”表示不满意; “3”表示一般; “4”表示满意;“5”表示非常满意)
邮件能被快速送达
中途不出现邮件丢失的现象
中途不出现邮件损坏的现象
快递网点的设施与环境良好
快递工作人员的专业水平高
快递工作人员的服务态度好
能够及时提供上门服务
取件时间短
能够轻松跟踪查寻邮件状况
能够很好的与顾客沟通
快递网点能合理处理顾客问题及投诉
对该快递的服务感到满意
您的性别:
您的年级:
  • 大一
  • 大二
  • 大三
  • 大四
您认为快递公司哪些方面需要改进?
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