零购官网《小能》系统商户体验调查问卷
亲爱的商户朋友:您好,此调查问卷用于调查零购官网的《小能》客服系统用户体验情况,恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用作客服售后数据统计分析,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助
请问您使用的操作系统是?
  • 安卓系统
  • iOS苹果系统
您对小能系统使用时间?
  • 平均每天0-2小时
  • 平均每天3-5小时
  • 平均每天5小时-8小时
您对小能的使用流程是否满意?
  • 非常满意,简单方便操作
  • 基本满意,第一次要熟悉一下,后面就很简单了
  • 不太满意,下载、安装和使用都太麻烦了
  • 不满意,不懂如何安装、使用,对应客服售后人员解释不清晰,不能及时回答商户提出的问题
请问您对小能功能的使用是否满意?
  • 非常满意,小能功能很全面,很专业
  • 满意,小能功能使用简单明了
  • 不满意,小能功能太多,太复杂
请问您认为QQ和小能使用中哪个更方便?
  • QQ,随时随地能够登陆,并第一时间解决所需问题
  • 小能,系统更全面、专业
请问您在使用小能过程中遇到了哪些问题?(多选题)
  • 下载、安装当中出现问题,不知道该找谁解决
  • 对应客服售后不能及时解决问题
  • 小能需要人一直守着电脑,不能像QQ一样,随时随地处理问题
  • 能手机端使用有问题,电脑PC端又不能一直用,不使用就处罚,不够人性
目前小能的版本只能是电脑PC端,请问您认为手机端的版本小能需要开通吗?
  • 需要
  • 不需要
回答题
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